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お店で購入した商品の返品・返金について

清算済みの商品に関する返品、返金はご利用いただいたお店で対応いたします。


返金の仕組み
  1. お客さまがお店へ返品・キャンセルを申請される
  2. お店がお支払いデータに対する返品情報をメルペイへ送信される
  3. お店から返品情報を受領し次第、所定の確認を行ったうえでメルペイからお客さまへ返金する

返金処理の反映まで数日~数週間かかることがございます。

1週間程度お待ちいただいても返金が確認できない場合は、ご利用いただいたお店へご相談ください。

返金の詳細は「メルペイ>使った履歴」でご確認ください。