らくらくメルカリ便／ゆうゆうメルカリ便をご利用の場合、補償が受けられます。

商品発送から5日以上経過しても到着しない場合、メルカリ事務局がヤマト運輸／日本郵便へ配送状況の調査を依頼します。

メルカリ内のお問い合わせフォームから、以下の情報をお知らせください。

※補償の可否は、事務局が配送状況を調査のうえ判断いたします

らくらくメルカリ便／ゆうゆうメルカリ便以外の場合は、配送方法により補償の有無が異なります。

こちらのガイドをご確認のうえ、ご利用の配送会社へお問い合わせください。