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引っ越しなどで住所が変わったら?

住所が変わったら 「マイページ>個人情報設定>発送元・お届け先住所」から新しい住所をご登録ください。


住所変更前に取引が開始している場合は、取引画面のお届け先は更新できません。
取引メッセージ上で新しいお届け先をお伝えください。


取引中の場合は配送方法によって対応が異なりますので、以下をご確認のうえご対応ください。


らくらくメルカリ便/ゆうゆうメルカリ便

【発送前】

■取引開始前からメルカリ便を選択している場合

購入者の取引画面からお届け先の変更が可能です。

  1. 購入者の取引画面の「お届け先」をタッチする
  2. お届け先を入力し「変更する」をタッチする

■取引開始後にメルカリ便以外の配送方法からメルカリ便に変更した場合

出品者の取引画面からお届け先の変更が可能です。

※購入者は取引メッセージで正しいお届け先の情報を出品者にお伝えください

  1. 出品者の取引画面の「お届け先」をタッチする
  2. お届け先を入力し「変更する」をタッチする

【発送後】

現在の配送状況を含め、メルカリ事務局が配送会社へ確認します。

商品IDと正しいお届け先情報をお書き添えのうえ「お問い合わせ」からご連絡ください。

※配送状況やご依頼いただいたタイミングにより、手続きが間に合わず、入れ違いで購入者に商品が配送される可能性があるため、あらかじめご了承ください

詳しくは下記ガイドをご確認ください。



梱包・発送たのメル便

梱包・発送たのメル便は、取引開始後にお届け先を変更することはできません。

住所に不備がある状態で取引を開始してしまった場合は、取引キャンセルをする必要があります。

取引キャンセルの詳細は下記ガイドをご確認ください。



その他配送方法

【発送前】

取引メッセージで変更後の住所を出品者へお伝えください。

※取引メッセージは出品者以外に公開されません

【発送後】

ご利用の配送業者にお問い合わせのうえ、転送のお手続きを行ってください。

※日本郵便をご利用の場合は、転居/転送サービスが適用されます