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発送通知ができない/受取評価をしてくれない(梱包・発送たのメル便)

発送通知ができない

アプリの仕組み上、配送情報のデータが連携されてから発送通知を行うことが可能となります。

集荷完了後に発送通知が押せない場合は 24時間経過後に改めてお試しください。
※商品の引き渡しが完了している場合は、発送作業が滞ることはないためご安心ください

万一、下記に該当する場合は、お手数ですが事務局までお問い合わせください。

  • 1つの取引で、2点以上の商品を預けている
  • 配送方法を梱包・発送たのメル便に設定しているが、他の配送方法で発送している


受取評価をしてくれない

メルカリでは取引完了後のトラブルを防ぐため、商品の状態や動作を確認した後に受取評価を行う仕組みです。

梱包・発送たのメル便で配送された商品は、商品の状態・動作確認に時間がかかる可能性があることを考慮し、配送ステータスが「配達完了」に変更後、 48時間はお待ちいただくようお願いいたします。

万一、下記に該当する場合は、取引メッセージで購入者の状況をご確認ください。
返事がない等、取引進行が困難な場合は、事務局までお問い合わせください。

  • 配送ステータスが「配達完了」に変更後、48時間経過しても受取評価がされず、取引メッセージもない
  • 購入者が受取拒否、または住所不備・不在等の理由により商品が返送される可能性がある

なお、梱包・発送たのメル便以外の配送方法をご利用のお取引で、受取評価がされない場合は、関連ガイドをご確認ください。


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