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返却依頼・注意事項について(あとよろメルカリ便)

あとよろメルカリ便は、2022/03/28(月)をもち、サービスを終了させていただくこととなりました。
サービス終了の詳細は、 公式ブログでご案内しておりますので、ご確認いただけますと幸いです。


返却依頼の手順
  1. 「マイページ>あとよろメルカリ便入庫情報」をタッチする
  2. 「商品の返却手続きへ」をタッチする
  3. 「商品を返却する」をタッチする
  4. 残高および売上金・ポイントから返却配送料を支払う
    ※お持ちの残高および売上金・ポイントが、返却配送料(¥980)に満たない場合は、チャージ(入金)とはを参考に、チャージをおこなってください

■返却時の住所について

「商品の返却手続きへ」をタッチすると返却先の住所(配送先として登録されている住所)が表示されますので、返却依頼前に必ずご確認いただき、変更の必要がある場合は事前にご対応ください。

万一、返却先の住所に誤りがあり、ご自身の住所と異なる住所に返却された場合、適切なサポートが難しくなる可能性がございます。


■「商品の返却手続きへ」のボタンの表示がない場合

紐付けができない商品が発生した場合、アプリから返却依頼の手続きができません。保管している商品の返却希望時にお問い合わせからご連絡ください。


注意事項
  • 以下に該当する商品ではご利用いただけません。
  • 出品商品と異なる商品や、出品画像と異なる梱包状態の商品を倉庫へ送付することはお控えください。
    ※これらの商品が送付された場合、商品の紐付けはできません。商品の返却依頼時に、あわせてお客さまへ返却いたします
    ※紐付けができない商品が発生した場合、アプリから返却依頼の手続きができませんので、保管している商品の返却希望時にお問い合わせからご依頼ください
    ※一部商品のみの返却依頼はお受けできません
  • 売れなかった商品の返却には、返却配送料が発生します。(返却配送料:¥980/箱)
  • 保管期限経過後、返却した商品をお客さまが受け取らず一定期間受取依頼への返答がない場合など合理的な理由があるときは、当該商品をメルカリの判断で処分する場合がございます。
    その際の処分費用はお客さま負担になります。
  • あとよろメルカリ便は、メルカリアプリからご利用いただけます。
    アプリを最新版にアップデートのうえ、ご利用ください。
  • あとよろメルカリ便は商品の保管期間中・保管期限経過後にかかわらず、一回のみのご利用(一回で最大30点ご利用可能)に限られております。
  • 倉庫に発送するために使用した梱包資材や緩衝材については、保管や返却はいたしません。


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