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商品の返品・取引のキャンセルについて(あとよろメルカリ便)

あとよろメルカリ便は、2022/03/28(月)をもち、サービスを終了させていただくこととなりました。
サービス終了の詳細は、 公式ブログでご案内しておりますので、ご確認いただけますと幸いです。


商品の発送前にキャンセルする場合

双方の合意を確認し、キャンセル申請フォームを利用のうえ、取引をキャンセルしてください。

再び商品を倉庫で保管するための対応をいたしますので、取引のキャンセル完了後に「あとよろメルカリ便を利用した取引をキャンセルした」旨をご明記のうえ、お問い合わせからご連絡ください。

■注意点

  • キャンセルした商品の再出品はできません。
  • キャンセルした商品がある場合、返却依頼ボタンが表示されないため、商品の返却をご希望の際はお問い合わせからご連絡ください。
    ※保管商品の一部のみを返却することはできません
    ※販売中・保管中を含めた全商品を、まとめて返却いたします


商品の発送後にキャンセルする場合
  1. 購入者は、一旦商品を受け取る
    ※商品を出品者へ返送するため、受取拒否はせず、商品のお受け取りをお願いいたします
  2. 購入者は、出品者に商品を返送する
    ※返送料のご負担と返送先は取引メッセージでご連絡・ご相談ください
  3. 出品者は、商品がお手元に到着後、キャンセル申請フォームを利用し取引をキャンセルする

■注意点

  • 返送先は取引メッセージで、出品者から購入者へお伝えください。
    ※受取ができないため、伝票に記載される発送元(倉庫)への発送はご遠慮ください
  • 返送時は匿名での配送方法はご利用いただけません。
  • 追跡可能な配送方法での返送をお勧めいたします。


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