このガイドでは、メルカリの「動作環境」および「推奨環境」についてご案内いたします。

• 動作環境とは
  メルカリをご利用いただくために最低限必要なOS
• 推奨環境とは
  メルカリを快適にご利用いただくために必要なOS

メルカリでは、多くのお客さまに安定したサービスを提供するため推奨環境での動作確認を行っており、推奨環境でのご利用をお勧めしております。
※いずれの場合も常に不具合が発生しないことを保証するものではありません

【なぜ推奨環境があるのですか？】
スマートフォンのOSは日々進化しており、古いバージョンやメーカーのサポートが終了した端末では、最新のセキュリティ機能やアプリの動作を100%維持することが難しくなります。そのため、推奨環境以外で不具合が発生した場合は、OSのアップデートをお願いする場合がございます。

• 動作環境
  • iOS 17.0以降の端末

• 推奨環境
  • Apple社より提供されているiOSの最新メジャーバージョン、または1つ前のメジャーバージョンを、いずれも最新版（最新のアップデート適用）でご利用ください。
    ※OSは常に最新の状態でのご利用を推奨します

OSのアップデート方法は、ご利用の端末の提供元へご確認ください。
端末によりアップデート可能なOSの上限が異なるため、ご利用端末によってはこれらのバージョンにアップデートできない場合がございます。

• 動作環境
  • Android 8.0以降の端末

• 推奨環境
  • Androidは、最新を含む直近3世代のOS（例：Android 14〜16）を最新の状態でご利用ください。
    ※端末メーカーのセキュリティアップデートが継続されている端末を推奨します

OSのアップデート方法は、ご利用の端末の提供元へご確認ください。
端末によりアップデート可能なOSの上限が異なるため、ご利用端末によってはこれらのバージョンにアップデートできない場合がございます。

最新版の「AndroidシステムのWebView」アプリおよび、最新版の「Google Chrome」アプリ
アップデート方法は、 Google Playストアのヘルプページをご確認ください。

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge
• Safari (※Macのみ)

※Microsoft EdgeやSafariは各OSのアップデートを行ってください
※InternetExplorerから接続した際は、Microsoft Edgeの利用を促す文言が表示されることがあります

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari (※iOS端末のみ)

メルカリで不具合が発生している場合、詳細や修正方法について、ニュースまたはメルカリ公式X（Twitter）アカウントにてお知らせする場合がございます。

問題が発生した際は、併せてご確認ください。

• ニュース
  アプリ：ホーム画面 ＞ お知らせ ＞ ニュース
  Webサイト：お知らせ ＞ ニュース

• X（Twitter）
  メルカリ公式X（Twitter）アカウント

動作環境をご確認後も会員登録・ログインができない場合は、それぞれ下記のガイドをご確認ください。

• 会員登録ができない
• ログインができない
  • パスキー登録済みの方：ログインができない（パスキーあり）
  • パスキー未登録の方：ログインができない（パスキーなし）

※パスキーの詳細はこちらをご参照ください

• 不具合かなと思ったら
• 会員登録・ログイン