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FROM JAPAN(フロムジャパン)

このガイドでは、海外在住のお客さまへ代理で商品を発送する「FROM JAPAN(フロムジャパン)」の詳細についてご案内します。



FROM JAPAN(フロムジャパン)とは

FROM JAPAN(フロムジャパン)は、株式会社FROM JAPANが提供するサービスです。

メルカリを利用できない海外在住のお客さまの購入申込を受け、出品者との間における日本国内でのお手続きを代理でサポートします。

なお、FROM JAPANは、商品を代理で購入しているため、メルカリでの取引金額より著しく高い金額で依頼元へ販売することはございません。

会社概要

株式会社FROM JAPAN
※2004年から海外在住のお客様向けに越境EC購買代行サービスを展開している企業です


よくある質問
  • 海外へ発送しなければいけませんか?
    • 商品は国内にあるFROM JAPANの拠点へ発送していただき、その時点で受取評価をいたします。
      その後、海外への発送はFROM JAPANが責任をもって行います。
  • 送料はどうなりますか?
    • 国内にあるFROM JAPANの拠点へ発送していただきますので、出品者が海外への配送料を支払うことはございません。
  • 海外配送用の梱包をしなければいけませんか?
    • FROM JAPANにて梱包し直し海外へ配送いたしますので、通常通りの梱包で問題ございません。
  • 海外の人と直接のコミュニケーションは発生しますか?
    • 海外のお客さまとのやり取りはすべてFROM JAPANが行います。
      出品者と海外の購入者の直接のコミュニケーションは発生いたしません。
  • FROM JAPANから複数購入された場合、同梱し発送してもいいですか?
    • 購入毎に配送先住所が異なる場合もございますので発送は個別にお願いいたします。
  • 受取評価までどれくらいかかりますか?
    • 商品到着後、順次お品物を確認いたしますので1~2営業日いただいております。