お店で購入した商品の返品・返金について
支払い済みの商品に関する返品、返金はご利用いただいたお店で対応いたします。
返金の仕組み
- お客さまがお店へ返品・キャンセルを申請される
- お店がお支払いデータに対する返品情報をメルペイへ送信される
- お店から返品情報を受領し次第、所定の確認を行ったうえでメルペイからお客さまへ返金する
返金処理の反映まで数日～数週間かかることがございます。
1週間程度お待ちいただいても返金が確認できない場合は、ご利用いただいたお店へご相談ください。
返金の詳細は「マイページ＞残高・ポイント」でご確認ください。