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「メルペイ・ゆうちょPayキャンペーン」のよくある質問

9/16追記:本キャンペーン終了のお知らせ

メルペイにおいてゆうちょ銀行の新規口座登録およびチャージ(入金)が一時的にご利用いただけない状況となったため、本キャンペーンの新規受付を終了させていただきます。 ご迷惑をおかけし申し訳ございませんがご了承ください。

下記の対象者は対象付与条件を達成されればポイント付与を行います。

■対象者

  • 2020/08/11(火) 0:00 ~ 09/16(水) 9:00 で、本キャンペーン参加条件の「メルペイでゆうちょ銀行口座登録により本人確認を完了」された方

■対象付与条件

  • 2020/08/11(火) 0:00 ~ 09/30(水) 23:59 で、「はじめてゆうちょPayアプリにゆうちょ銀行口座の登録を完了」されることでポイント付与対象となります

キャンペーンについて

  • どんなキャンペーンですか?

キャンペーン期間中[2020/08/11(火) 0:00 ~ 2020/09/30(水) 23:59]、以下の条件を満たしたお客さまに、メルカリポイントP1,000(1,000円相当)をプレゼントいたします。

【条件】
① 新規にゆうちょ銀行口座登録で本人確認を実施
②①で登録したゆうちょ銀行口座で、新規にゆうちょPayアプリに口座登録を実施


  • わたしはこのキャンペーンに参加できますか?

キャンペーン開始前にメルペイの本人確認(※)および、ゆうちょPayに口座の登録が完了していないお客さまは、参加が可能です。
※「お支払い用銀行口座の登録」または「アプリでかんたん本人確認」


  • 過去にゆうちょ銀行以外の銀行で「お支払い用銀行口座」をメルペイに登録したことがありますが、対象になりますか?

過去に「お支払い用銀行口座」の登録をしたことのあるお客さまは、対象外です。
※登録後、削除済みの場合も含みます


  • 振込申請用口座にゆうちょ銀行を登録していますが、キャンペーンの対象となりますか?

キャンペーン開始前にメルペイの本人確認(※)および、ゆうちょPayに口座の登録が完了していないお客さまは、キャンペーン期間中に条件を満たせばポイント付与の対象となります。
※「お支払い用銀行口座の登録」または「アプリでかんたん本人確認」


  • ゆうちょPayをすでに利用していますがキャンペーンの対象になりますか?

期間中、新規にゆうちょPayで口座登録をしていただく必要があるため、対象外となります。


  • ゆうちょPayを過去インストールしていたが現在はアンインストール(アカウント削除)しています。再度ダウンロード+口座登録をすれば対象となりますか?

キャンペーン期間中、新規でゆうちょ銀行口座を登録して本人確認を行い、ゆうちょPayに口座登録をした方が対象となります。
過去にご登録いただいた方は対象外となります。


  • キャンペーンに参加したことがわかりますか?

メルペイおよびゆうちょ銀行から応募完了のご連絡はいたしません。自動エントリーとなりますので、参加条件を満たせば応募完了となります。


  • ポイントはいつ付与されますか?

8月中に条件を満たされたお客さま:2020年09月末を目処にポイント付与を行う予定です。
9月中に条件を満たされたお客さま:2020年10月末を目処にポイント付与を行う予定です。


  • メルカリやゆうちょ銀行での取引状況が、双方に開示されることはありますか?

メルペイ・ゆうちょ間で共有する情報は、「キャンペーンの参加条件を満たしたかどうか」のみです。その他の情報を共有することはございません。


  • 上記に記載のないゆうちょに関する質問をしたい場合はどうしたらよいのでしょうか?

以下お問い合わせ先へ、ご連絡ください。

《「お支払い用銀行口座」の設定に関するお問い合わせ先》

ゆうちょコールセンター

  • 0120-108-420(通話料無料)

【受付時間】
・平日8:30~21:00
・土・日・休日9:00~17:00(12月31日~1月3日は、9:00~17:00)
※携帯電話等からもご利用いただけます
※IP電話等一部ご利用いただけない場合があります


《ゆうちょPayに関するお問い合わせ先》

■お電話の場合

ゆうちょPayサポートデスク

0120-387-186(通話料無料)

【受付時間】
・平日9:00~21:00
・土・日・休日9:00~17:00(12月31日~1月3日は、9:00~17:00)
※携帯電話等からもご利用いただけます
※IP電話等一部ご利用いただけない場合があります

■メールの場合

ゆうちょPayアプリの「設定>ヘルプ・規約>お問い合わせ」から「メルペイ・ゆうちょPayキャンペーン」と記載の上、ご連絡ください。



お支払い用銀行口座

  • お支払い用銀行口座の登録方法を教えてください。
  • アプリ内から登録することができます。詳しい登録方法はこちらのガイドをご確認ください。


  • お支払い用銀行口座の登録に失敗しました。対処方法を教えてください。
  • こちらのガイドをご確認いただき、再度ご登録をお試しください。


  • 設定したパスコードがわからなくなりました。
  • パスコードはメルペイを安全にご利用いただくために、設定していただく4桁の番号です。パスコードを忘れた場合はこちらのガイドをご確認ください。


  • 振込申請用に登録している銀行口座との違いはなんですか?
  • お支払い用銀行口座はメルペイ残高にチャージ(入金)するために必要な銀行口座です。振込申請で登録している銀行口座との違いはこちらのガイドをご確認ください。