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キャリア決済で購入手続きが完了しない場合

キャリア決済では、購入手続き開始時と完了時の内容相違によるトラブルを防ぐため、手続きが完了しないケースがあります。
下記に該当する場合、ご利用の通信事業者から「ご利用案内」が届いていても、お支払いの請求はおこなわれません。

  • 決済画面の「次へ」ボタンをタップ後、メルカリの購入完了画面へ進まなかった場合
  • エラー等により、メルカリの購入完了画面へ進めなかった場合
  • 購入手続きの最中に、出品者が商品の内容を変更した場合

購入が完了せず、改めて購入手続きをおこなった場合、通信事業者から「ご利用案内」が複数回届く場合がございますが、お支払いが重複することはないためご安心ください。

※処理の反映には数日お時間がかかる場合がございます

なお、商品の購入履歴は、「マイページ>購入した商品」で確認できます。

該当商品の購入が完了していない場合は、再度、購入手続きをおこなってください。