受取評価/評価がされない
このガイドでは、購入者からの受取評価、出品者からの評価が行われない場合の対応方法についてご案内しております。
「評価をしないなど進行中の取引を放棄すること」は迷惑行為に該当します。皆さまにあんしん・あんぜんにお取引いただけるよう、進行中の取引を放棄する等の迷惑行為を確認した場合、警告や利用制限などを行っています。
※迷惑行為への個別の対応内容はご案内できません
メルカリでは「受取評価期間」として、商品が届くまでの日数や商品の状態・動作確認にかかる時間を含め、一定の期間お待ちいただいております。
商品の発送後、配送事故や商品不備といったトラブルが発生していない場合には、購入者の対応をお待ちください。
購入者からの受取評価や事務局へのお問い合わせがない場合、発送通知をした9日後の13時以降に、自動で取引が完了します。
例：2022/01/10に発送通知をした場合、2022/01/19の13時以降
また、以下の条件を両方満たした際に表示される取引画面の専用フォームを利用し、事務局へ取引完了を依頼することができます。
- 発送通知をした8日後の13時以降
例：2021/01/10に発送通知をした場合、2021/01/18の13時以降 - 購入者の最後の取引メッセージから3日後の13時以降
※事務局で取引完了した場合、双方の評価および評価コメントはできません
上記の時間経過後も取引が完了しない場合や、出品者から最後の評価がされない場合は、商品IDを明記のうえ、事務局へお問い合わせください。（
梱包・発送たのメル便で配送された商品は、商品の状態・動作確認に時間がかかる可能性があることを考慮し、配送ステータスが「配達完了」に変更後、 48時間はお待ちいただくようお願いいたします。
万一、下記に該当する場合は、取引メッセージで購入者の状況をご確認ください。
- 配送ステータスが「配達完了」に変更後、48時間経過しても受取評価がされず、取引メッセージもない
- 購入者が受取拒否、または住所不備・不在等の理由により商品が返送される可能性がある
返事がない等、取引進行が困難な場合は、事務局へお問い合わせください。（
※梱包・発送たのメル便は、自動での取引完了は行われません