お届けまでの日数は各ショップの「役務または商品の受け渡し時期」および配送方法により異なります。
また、下記に該当する場合は、通常よりもお届けまでの日数が長くなる可能性がございます。

• 連休期間や自然災害による配送遅延が発生している
  お届けが遅延していないかご確認ください。
  
  • らくらくメルカリ便：ヤマト運輸
  • その他の配送方法：各配送会社のホームページをご確認ください。
• 北海道・沖縄・離島などの一部地域への配送

上記に心当たりがない場合は、下記の「よくあるシチュエーション」もご確認ください。

以下の可能性もございますので、ご確認ください。

• 商品がポストまたは宅配ボックスに入っている
  ※ネコポス／ゆうパケット／ゆうパケットポスト／ゆうパケットポストmini／普通郵便 などは 直接ポストへ投函されます
• 北海道・沖縄・離島などの一部地域への配送

上記を確認後も解決しない場合は、下記の「商品が届かない場合」をご確認ください。

ショップから追跡番号を共有されている場合は、追跡番号を入力し配送状況を確認してください。

【主な配送会社の荷物お問い合わせサービス】

• ヤマト運輸
• 日本郵便
• 佐川急便

配送状況が「追跡番号が見つかりません」「調査中」と表示される場合

追跡番号が表示されない場合は、追跡番号に誤りがあるか、データが反映されていない可能性があります。
発送の翌日以降も追跡番号が見つからない場合や、調査中と表示された場合はショップにて確認をおこないます。注文番号を添えてショップへお問い合わせください。

配送状況が「配送完了」と表示される場合

下記の「調査依頼について」を参考にご利用の配送会社へお問い合わせください。

※いま一度、商品が郵便受けや宅配ボックスなどに届いていないか、また登録した住所に不備がないかをご確認ください
※配送状況の表記は配送会社によって異なります

荷物追跡サービスがない配送方法や、追跡番号が共有されていない場合、配送状況を確認することができません。
配送状況を確認いただくようショップへお問い合わせください。

配送会社に調査依頼されるお客さまは、ご利用の配送方法にあわせて以下手順をご確認ください。

調査依頼方法

【日本郵便をご利用の場合】

1. 郵便局HP から調査を依頼する
   ※調査には数週間〜1ヶ月程度お時間がかかる場合がございます
   ※調査の際に荷姿、発送元、お届け先などの情報が必要になります
2. 調査時に発行される「調査受付番号」と「パスワード」をショップへお問い合わせフォームから連絡する

【日本郵便以外の配送方法をご利用の場合】

1. お近くの配送会社の営業所へご連絡いただく
2. 調査を依頼した「営業所名」と「担当者のお名前」をショップへお問い合わせフォームから連絡する

調査結果が出たら

• 商品が見つかった場合
  配送会社の調査報告に従い、商品の到着までお待ちください。
• 商品が紛失した場合
  配送会社から補償を受けられる場合があります。
  配送会社へ補償を受けられるかご確認のうえ、ショップへお問い合わせください。