商品の報告について（メルカリShops）
メルカリのルールおよび利用規約に違反している可能性のある商品は、以下の手順でご報告ください。
順次内容を確認のうえ、メルカリのルールに照らし合わせ対応内容を検討します。
報告の手順
《商品情報から報告する場合》
アプリの場合
- 報告したい商品を選択する
- 画面右側にある「︙」をタップし「通報」を選択する
- 報告理由を選択し「事務局に報告する」をタップする
Webサイトの場合
- 報告したい商品を選択する
- 画面右側にある「︙」をクリックし「このショップ・商品を事務局に報告」を選択する
- 報告理由を選択し「事務局に報告する」をクリックする
《ショップ情報から報告する場合》
アプリ・Webサイト共通
- 報告したいショップを選択し「ショップ情報」を開く
- 画面下部にある「このショップを事務局に報告」を選択する
- 報告理由を記載し「事務局に報告する」を選択する
※報告理由から「その他」を選択した場合、報告理由の詳細を入力する必要があります
※報告を行う場合は、メルカリアカウントへログインしている必要があります
「商品の報告を受け付けました」とメッセージが表示されたら報告完了です。
違反の種類
報告できる禁止行為・禁止商品は、以下をご確認ください。
違反報告への対応
報告いただいた商品は、商品写真や説明、販売方法など多数の情報をもとに違反商品・違反行為であるかを判断します。
その上で、違反商品・違反行為と判断した場合には、出店者にメルカリShopsのルールをお伝えした上で行為を改めるように連絡し、必要に応じて商品の削除や利用制限を行います。