クールメルカリ便の商品の賞味期限・消費期限が過ぎて届きました（メルカリShops）
※メルカリ便以外の配送方法をご利用の場合、事務局にて配送状況等の確認が困難となります。 お手数ですが、商品を購入したショップへご相談ください。
商品の賞味期限/消費期限を確認・撮影する
クールメルカリ便で配送された商品が、到着した時点で賞味期限/消費期限が超過していた場合、以下をおこなってください。
- 商品到着日を控えておく
- 到着した商品に記載されている賞味期限・消費期限を撮影する
- 商品説明の記載と実際の商品に賞味期限・消費期限の齟齬がないか確認する
事務局へお問い合わせいただく
賞味期限/消費期限の確認や撮影が終わったら以下を添えて「お問い合わせはこちら」からお問い合わせください。
- 到着した商品の撮影画像（全体）
- 到着した商品に記載されている賞味期限・消費期限の撮影画像
- 商品の到着日
- 注文番号（order_から始まる22桁の英数字）
- 送り状番号（12桁の数字）
- 商品説明の記載や発送にかかった日数等お気づきの点