らくらくメルカリ便の集荷は、指定した日時にヤマト運輸のドライバーが自宅まで商品を受け取りに伺うサービスです。
らくらくメルカリ便では、取引ごとに集荷料（¥100）が発生し、取引完了時に販売利益から差し引かれます。

■集荷の注意点

• ネコポスでのご利用はできません。
• 集荷までに必ず商品の梱包を済ませてください。集荷時に包装資材等の購入はできません。
• 集荷依頼後にサイズ変更が必要な場合は、集荷キャンセル手続き後に改めて正しいサイズでの集荷を依頼する必要があります。

1. 取引画面で「ヤマト運輸の集荷サービスを利用して発送」を選択する
2. 商品のサイズ、集荷希望日、希望時間帯をそれぞれ選択する
   ※カテゴリー「その他＞その他」で出品した場合、品名が空になります
   ※集荷希望日は、当日含め4日間選択できます

   希望時間帯	受付締切時間
   13時まで	当日10時まで
   14時から16時まで	当日14時まで
   16時から18時まで	当日16時まで
   17時から18時30分まで	当日17時まで
   指定なし	当日17時まで

3. 「ヤマト運輸へ集荷依頼をする」をタップする
   ※集荷時にヤマト運輸のドライバーに送り状番号を提示してください

ヤマト運輸サービスセンターへ、電話でキャンセルの連絡をお願いします。

1. 取引画面の「集荷依頼をキャンセルする」をタップする
2. 「集荷依頼をキャンセルしますか？」＞「します」をタップする
3. ヤマト運輸のサービスセンターへ電話し、キャンセルの旨を伝える
   ※キャンセルを依頼する「送り状番号」をお伝えください
4. 「ヤマト運輸へ連絡しました」＞「はい」をタップする
5. 「電話したのでキャンセルする」をタップする

■集荷時にドライバーから電話がほしい

• ヤマト運輸のドライバーからの事前連絡はございません。
  ご不在の場合はご不在連絡票が投函されますので、ご不在連絡票に記載のあるサービスセンターへご連絡のうえ、再度集荷をご依頼ください。
  ※再配達自動受付では受付できません

■集荷先住所を変更したい

• 取引開始後に集荷先住所を変更する場合は、取引画面からご対応ください。
  なお、すでに集荷依頼が行われている場合、集荷依頼をキャンセル後に集荷先住所を変更し、改めて集荷をご依頼ください。

■集荷日にドライバーが来ない

• 災害や交通事情などにより、ご指定いただいた集荷日時にお伺いができない場合がございます。
  恐れ入りますが、ヤマト運輸サービスセンターまでお問い合わせください。

■ドライバーへ荷物を預けた後、発送通知がタップできない

• 商品を集荷したドライバーが手続きを行い、データが反映され次第、発送通知が行えるようになります。
  データの反映にお時間がかかる場合もございますので、しばらく時間を置いてから発送通知をお試しください。

■集荷時に不在にしていた / ご不在連絡票が投函されていた

• 取引を継続する場合は、アプリ内から一度、集荷キャンセルの手続きをお願いいたします。
  再度、集荷をご希望の場合は、改めて取引画面から集荷依頼をお願いいたします。
  なお、集荷キャンセルを行う際、取引画面上ではコールセンターへ電話するよう表示されますが、ご不在連絡票がご自宅に投函されている場合、お電話は不要です。
  ※ご不在連絡票が投函されていない場合は、通常通りコールセンターへお電話をお願いいたします