このガイドでは、海外在住のお客さまへ代理で商品を発送する「doorzo(どうぞ)」の詳細についてご案内します。

doorzo(どうぞ)は、SIG Service株式会社が提供するサービスです。

メルカリを利用できない海外在住のお客さまの購入申込を受け、出品者との間における日本国内でのお手続きを代理でサポートします。

なお、doorzoは、商品を代理で購入しているため、メルカリでの取引金額より著しく高い金額で依頼元へ販売することはございません。

• 海外へ発送しなければいけませんか？
  • 商品は国内にあるdoorzoの拠点へ発送していただき、その時点で受取評価をいたします。
    その後、海外への発送はdoorzoが責任をもって行います。
• 送料はどうなりますか？
  • 国内にあるdoorzoの拠点へ発送していただきますので、出品者が海外への配送料を支払うことはございません。
• 海外配送用の梱包をしなければいけませんか？
  • doorzoにて梱包し直し海外へ配送いたしますので、通常通りの梱包で問題ございません。
• 海外の人と直接のコミュニケーションは発生しますか？
  • 海外のお客さまとのやり取りはすべてdoorzoが行います。
    出品者と海外の購入者の直接のコミュニケーションは発生いたしません。
• doorzoから複数購入された場合、同梱し発送してもいいですか？
  • 購入毎に配送先住所が異なる場合もございますので発送は個別にお願いいたします。
• 受取評価までどれくらいかかりますか？
  • doorzoの国内倉庫到着後の検品後、おおむね1日～2日で評価をさせていただきます。