お客さまからのお問い合わせに対し、AIによる自動返信（以下「AI自動返信」といいます。）にてご案内する場合があります。ただし、AI自動返信は性質上、必ずしもお問い合わせに則したものにならない可能性があります。以下の点にご注意のうえご利用ください。

AI自動返信によっても問題が解決しない場合は、事務局によるサポートをご依頼ください。

• 一般的な参考情報としてのみ提供されるものであること
  • AI自動返信の内容は弊社が定めるガイドラインを元にした参考情報として提供されるものであり、個別の取引における具体的なアドバイスや専門的な意見に代わるものではありません。

• 個別の対応等を保証するものではないこと：
  • AI自動返信を通じて提供される情報の内容にかかわらず、AI自動返信は、弊社が個別の取引に関して対応や介入をお約束するものではありません。また、メルカリ内の取引相手、その他の第三者による何らかの対応をお約束するものでもありません。個別の事案への対応が必要な場合は、事務局のサポートをご利用ください。

• 内容が正確でない場合があること：
  • AI自動返信の内容は細心の注意を払って掲載しておりますが、情報に誤りが含まれている可能性があります。そのため、弊社が自動返信の内容について正確性や完全性を保証するものではありません。

• 適切な回答がなされない可能性があること：
  • 弊社は、可能な限り適切な情報が提供されるように努めていますが、AI自動返信の性質上、適切な回答がなされない場合があります。ご了承の上ご利用ください。

• 外部サイトへのアクセス及び利用について：
  • AI自動返信により外部サイトへのリンクが提供された場合であっても、これらのリンク先へのアクセス及び利用は、お客さまの判断により行ってください。

• 本機能の中断・終了および変更の可能性があること：
  • AI自動返信の提供において、定期的又は緊急のシステムの保守、点検、修理、変更を行う場合に、本機能の中断・終了および変更を行う可能性があります。

• ご利用に関する免責事項：
  • 以上の注意事項について理解の上、お客さまは、自らの判断においてAI自動返信により提供される情報をご利用ください。利用の結果、お客さまに損害が生じた場合であっても、弊社は一切の責任を負いません。ただし、弊社の故意又は重過失に起因する場合はこの限りではありません。