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メルカリ便以外

解決策
  • 追跡番号が連携されている場合
    配達予定の配送会社へお問い合わせください。
  • 追跡番号が連携されていない場合
    以下手順に沿って、ショップにお問い合わせください。
  1. 「購入した商品の一覧」をタップし、お問い合わせしたい商品を選択する
  2. 「ショップへの問い合わせ」をタップする
  3. 問い合わせ内容を入力する
  4. 「送信する」をタップする

送信後、お問い合わせ詳細画面でショップとのやりとりを確認できます。

ショップへお問い合わせいただいてから回答までは、1営業日を目安にお待ちください。営業日はショップごとに異なるため、ショップ情報・ショップ詳細情報をご確認ください。

※開かない方はこちら(Webで開く)

解決しない場合

お客さまの状況にあわせたご案内を行うため、お問い合わせにはログインが必要です。アカウントをお持ちでない方は次のページから登録をお願いいたします。