ヘッダー

メインコンテンツ

集荷(らくらくメルカリ便)

集荷サービスは、指定した日時にヤマト運輸のドライバーが自宅まで商品を受け取りに伺う配送サービスです。

取引ごとに集荷料(¥30)が発生し、取引完了時に販売利益から差し引かれます。

※メルカリ便の配送料は、2022年06月16日 午後0時(正午)に変更いたします。詳細は、こちらをご確認ください

■集荷サービスの注意点

  • ネコポスでのご利用はできません。
  • 集荷までに必ず商品の梱包を済ませてください。集荷時に包装資材等の購入はできません。
  • 集荷依頼後にサイズ変更が必要な場合は、集荷キャンセル手続き後に改めて正しいサイズでの集荷を依頼する必要があります。

集荷サービスのご利用方法
  1. 取引画面で「ヤマト運輸の集荷サービスを利用して発送」を選択する
  2. 商品のサイズ、集荷希望日、希望時間帯をそれぞれ選択する
    ※カテゴリー「その他>その他」で出品した場合、品名が空になります
    ※集荷希望日は、当日含め4日間選択できます
    希望時間帯 受付締切時間
    13時まで 当日10時まで
    14時から16時まで 当日14時まで
    16時から18時まで 当日16時まで
    17時から18時30分まで 当日17時まで
    指定なし 当日17時まで
  3. 「ヤマト運輸へ集荷依頼をする」をタッチする
    ※集荷時にヤマト運輸のドライバーに送り状番号を提示してください
集荷依頼のキャンセル

ヤマト運輸サービスセンターへ、電話でキャンセルの連絡をお願いします。

  1. 取引画面の「集荷依頼をキャンセルする」をタッチする
  2. 「集荷依頼をキャンセルしますか?」>「します」をタッチする
  3. ヤマト運輸のサービスセンターへ電話し、キャンセルの旨を伝える
    ※キャンセルを依頼する「送り状番号」をお伝えください
  4. 「ヤマト運輸へ連絡しました」>「はい」をタッチする
  5. 「電話したのでキャンセルする」をタッチする

よくある質問

■集荷時にドライバーから電話がほしい

  • ヤマト運輸のドライバーからの事前連絡はございません。
    ご不在の場合は不在票が投函されますので、不在表に記載のあるサービスセンターへご連絡のうえ、再度集荷をご依頼ください。
    ※再配達自動受付では受付することができません

■集荷先住所を変更したい

  • 集荷先住所は、本人確認済みの住所から変更できません。
    居住先の変更等で集荷先住所を変更したい場合は、再度本人確認書類を提出いただく必要があります。
    変更後の住所が記載された本人確認書類がお手元に用意済みの方は、本人情報の変更方法を参考にお手続きください。

■集荷日にドライバーが来ない

  • 災害や交通事情などにより、ご指定いただいた集荷日時にお伺いができない場合があります。
    恐れ入りますが、ヤマト運輸サービスセンターまでお問い合わせください。

■ドライバーへ荷物を預けた後、発送通知が押せない

  • 商品を集荷したドライバーが手続きを行い、データが反映され次第、発送通知が行えるようになります。
    データの反映にお時間がかかる場合もございますので、しばらく時間を置いてから発送通知をお試しください。