アプリでかんたん本人確認時に、下記エラーが表示された場合の対応方法をご案内します。

• エラー内容：
  同一の情報を有する他のアカウントがある可能性があるため、本人情報の登録ができません。

現在本人確認を行おうとしているアカウントとは別に、すでに本人確認済みのアカウントをお持ちの可能性がある場合に表示されます。

• すでにアカウントをお持ちの場合
  本人確認が完了されているアカウントを利用してください。
  ※メルカリでは「お1人さま1アカウント」の利用をお願いしており、複数アカウントの登録を禁止しています。
• すでにお持ちのアカウントのログインができない場合や、すでにお持ちのアカウントが不明な場合
  事務局で登録状況を調査します。
  「お問い合わせする」からフォームに記載された必要情報を入力・提出のうえお問い合わせください。