クレジットカード払いでエラーが出る
クレジットカードでお支払い時に「E3XX-XXX」のエラー（※1）が発生する場合、「クレジットカード本人認証サービス（3Dセキュア2.0）」（※2）の認証が正常に行われていない可能性が考えられます。
※該当エラーに関しては、事務局にお問い合わせいただいた場合であっても、各クレジットカード会社にご確認いただくようご案内することしかできません。あらかじめご了承ください
（※1）「E3XX-XXX」のエラーについて
「E312-013」や「E322-010」などが該当いたします。
発生するエラー例につきましては、下記をご確認ください。
発生するエラー例
| E311～ | E311-004 | E311-005 |
| E311-006 | E311-007 | |
| E311-009 | E311-012 | |
| E311-016 | E311-017 | |
| E311-018 | E311-019 | |
| E311-020 | E311-021 | |
| E311-022 | ||
| E312～ | E312-008 | E312-010 |
| E312-011 | E312-013 | |
| E321～ | E321-004 | E321-011 |
| E321-012 | E321-013 | |
| E321-014 | E321-015 | |
| E321-016 | E321-017 | |
| E321-018 | E321-019 | |
| E322～ | E322-010 | E322-020 |
（※2）「クレジットカード本人認証サービス（3Dセキュア2.0）」について
オンライン上の取引において、より安全にクレジットカード決済を利用するための本人認証サービスです。
メルカリではお客さまにより安全にお買い物をしていただくため、上記機能を導入しています。
下記3つの事象にあわせて解決方法やご相談先をご紹介いたします。
いずれにも該当しない場合は、「お支払い方法の変更」や「Webサイトの利用」をご検討ください。
（1）ご利用カードの「3Dセキュア2.0」のパスワードなどが設定されていない
解決方法：ご利用のクレジットカードの設定を確認し、必要情報を登録のうえご利用ください
カード会社によっては、「3Dセキュア2.0」のパスワードなどが未設定の場合、決済が正常に行えない場合がございます。
その場合はご利用のクレジットカードで「3Dセキュア2.0」のパスワードをご登録いただくなど、「3Dセキュア2.0」の認証が正常に行われるようにしていただくか、他のクレジットカードやお支払い方法への変更をお願いいたします。
なお、「3Dセキュア2.0」をご利用いただくには、あらかじめクレジットカード発行会社の指定するウェブサイトにて登録やお手続きが必要な場合がございます。
▼主なクレジットカード発行会社の本人認証サービス
《注意事項》
上記以外のクレジットカードをご利用の場合は、クレジットカード発行会社のウェブサイトやサポート窓口にて「3Dセキュア2.0」のご利用についてご確認ください。
（2）「3Dセキュア2.0」のパスワードに誤りがある
解決方法：正しい情報の入力、もしくは別のお支払い方法をご利用ください
《注意事項》
「3Dセキュア2.0」のパスワードにつきましては、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
（3）メルカリアプリ、または通信状況や認証サーバーの一時的な不具合
解決方法：以下をご確認ください
◆メルカリアプリをご利用の場合
以下のいずれかをお試しください。
1.アプリを最新版にアップデートする
2.アプリおよび、ご利用端末を再起動する
3.メルカリのアプリを一度アンインストールし、再インストールする
4.Webサイトのメルカリからお試しいただく
◆通信状況や認証サーバーの一時的な不具合の場合
・少し時間をあけて、通信状態の良い環境で再度お試しいただく
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