メルカリのルールおよび利用規約に違反している可能性のある取引メッセージは、以下の手順でご報告ください。

順次内容を確認のうえ、メルカリのルールに照らし合わせ対応内容を検討します。

なお、テキストと画像いずれも報告の対象です。

1. 報告したい取引メッセージ右下にある旗マークをタップする
2. 報告理由を選択し、報告理由の詳細を入力する
3. 「事務局に報告する」をタップする

「取引メッセージの報告を受け付けました」とメッセージが表示されたら報告完了です。

報告できる取引メッセージは、以下のとおりです。

●暴言・脅迫行為
特定の相手に対する強い脅迫を伴う取引メッセージを禁止しています。詳細はこちらをご覧ください。

●誹謗中傷
特定の相手に対し、根拠のない悪口や嫌がらせを行ったり激しく罵るような取引メッセージを禁止しています。また、差別的な表現を含む取引メッセージや差別を助長する取引メッセージも禁止です。詳細はこちらをご覧ください。

●直接取引、交換、半交換
入金したのに商品が届かない等のトラブルを防止するため、メルカリ外での決済や商品の交換およびそのような取引を持ちかけることを禁止しています。詳細はこちらをご覧ください。

●個人情報の公開
取引に必要のない個人情報（自宅の電話番号や住所など）を投稿、収集することを禁止しています。詳細は こちらをご覧ください。

●外部サイトへの誘導
取引相手とのトラブルを防止するため、メール、電話、SNSでのやり取り等、メルカリ以外のサイトへ誘導することを禁止しています。詳細はこちらをご覧ください。

●その他
上記以外の禁止行為に該当すると思われる取引メッセージを報告する際に選択します。報告内容の詳細を記載する必要があるため、必ず禁止されている行為・禁止されている出品物を確認のうえ、ご報告ください。

メルカリのルールおよび利用規約に違反していた場合、故意にルールに違反したわけではないという前提で対応します。

そのため、必ず取引メッセージの削除や投稿者の利用制限を行うものではありません。

即座に取引メッセージの削除や利用制限をしなければならないような重大な違反を除き、まずはメルカリのルールをお伝えし、行為を改めるようご連絡しています。