配送方法の変更(メルカリ海外取引サポート)
このガイドでは、「メルカリ海外取引サポート」との取引において、配送方法を変更する手順についてご案内いたします。
メルカリ便から他の配送方法への変更
メルカリ便を選択した場合、匿名配送となり配送先の住所は表示されません。
取引開始後に配送方法をメルカリ便以外に変更した場合であっても、配送先の住所は自動的に表示されません。
取引開始後にメルカリ便以外の配送方法に変更したい場合は、以下の手順に沿ってお手続きをお願いします。
- 取引画面に表示されている「らくらくメルカリ便を使わない」または「ゆうゆうメルカリ便を使わない」をタップする
- 「上記以外の方法で発送する」にチェックを入れ「変更する」をタップする
※配送先住所及びお客さま固有の識別番号(いずれもメルカリ事務局からご案内しますので、ページ下部の「お問い合わせはこちら」からお問い合わせください)を配送伝票に記入の上で、商品をお送りください - 発送完了後、「商品の発送をしたので、発送通知をする」をタップし発送通知を行う
なお、以下の場合は、メルカリ便以外の配送方法に変更することはできません。
- 本人確認が未了である
- メルカリ便以外の配送方法を利用するには、本人確認が必要となります。
メルカリを使った不正行為を防ぐために必須とさせていただいておりますのでご理解ください。
- メルカリ便以外の配送方法を利用するには、本人確認が必要となります。
- 営業所/郵便局/コンビニ等で伝票を発行済みである
- 一度伝票を発行すると、取引画面上で配送方法の変更はできません。
メルカリ便以外の配送方法を利用して取引を継続する場合は、普通郵便などで商品を発送し、取引画面はメルカリ便選択のままで発送通知を行ってください。
実際にメルカリ便が使用されない場合には、メルカリ便の送料は差し引かれませんのでご安心ください。
- 一度伝票を発行すると、取引画面上で配送方法の変更はできません。
メルカリ便以外の発送方法からメルカリ便に変更
取引画面上のお手続きは以下をご参考ください。
- 取引画面の「発送方法を変更する」をタップする
- ご利用になる配送方法の種類を選択する
なお、以下の場合は、配送方法の変更はできません。
- 他の配送方法から梱包・発送たのメル便への変更
- 他の配送方法からエコメルカリ便への変更
- 発送通知済みである