このガイドでは、「メルカリ海外取引サポート」との取引において、商品発送前に発送通知を押してしまった場合の対処法をご案内いたします。

一度発送通知を押した場合、取り消しはできませんので、以下を参考にご対応ください。

• 配送先情報がわかる場合
  • 取引画面に表示されている配送先へ、速やかに商品発送のお手続きをお願いいたします。
    なお、発送後は「発送した日時・配送方法・荷物追跡番号の有無等」をページ下部の「お問い合わせはこちら」からメルカリまでご連絡ください。

• 配送先情報がわからない場合
  • メルカリより配送先の情報をご案内いたしますので、メルカリまでご連絡ください。
    なお、配送に時間を要すると判断した場合には、キャンセルの対応を行う可能性がございます。あらかじめご了承ください。

• キャンセルを希望の場合
  • 商品の発送が完了していないことを記載のうえ、ページ下部の「お問い合わせはこちら」からメルカリまでご連絡ください。

※上記の連絡がない場合や、発送通知後も商品が届かない場合には、メルカリより確認の通知を行う場合がございます。その際は、内容をご確認のうえご対応をお願いいたします

• 商品発送時にメルカリ便は利用できますか？
  発送通知後は、メルカリ便の2次元コードやバーコードの再発行ができないため、ご利用できません。
  恐れ入りますが、他の配送方法で発送してください。