このガイドでは、「メルカリ海外取引サポート」との取引において、異なる商品を発送してしまった場合や、一部の商品を送り忘れてしまった場合の対応方法についてご案内します。

商品が正しく発送できていないことが判明した際には、以下の情報を事務局までご連絡ください。

• トラブルの事象
  • 商品を入れ間違った
  • 商品の一部を入れ忘れた
  • 誤って私物を同梱してしまった　など
• 希望する対応（商品を返送してほしい・商品を破棄してほしい・再発送の手順を教えてほしいなど）
  ※配送中商品の引き戻しや配送停止についてはこちらをご確認ください

なお、「メルカリ海外取引サポート」では、到着時に商品の検品を行います。

お問い合わせと入れ違いで、検品時に問題を確認した場合や、商品の状態や内容によっては、ご希望どおりの対応ができない可能性もございますので、あらかじめご了承ください。

• 商品の返送は、着払いでの発送となります。
• 同梱物に関しては、メルカリの判断で処分を行う可能性がございます。また、発送時にご利用いただいた梱包資材（段ボールや緩衝材、袋など）に関しては処分を行う場合がございます。