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集荷希望日時の変更(梱包・発送たのメル便)

集荷依頼は、 集荷希望日前日の12時までに双方の希望日の入力が完了している必要がございます。

集荷希望日時を変更する際は、上記の時刻を経過されないようご注意ください。


集荷依頼前

購入者の取引画面でお届け希望日時を変更する必要がありますので、取引メッセージで日時変更を希望する旨をお伝えください。

お届け希望日の変更手順は下記のとおりです。

  1. 購入者の取引画面内で、集荷希望日時の下「希望日」の欄をタッチする
  2. 表示された選択肢から「希望の候補日がない」を選び「完了」をタッチする
  3. 「お届け日時を変更する」をタッチする
  4. 「日時を変更しますか?」と表示されるため、「はい」を選択する

上記が完了し次第、出品者の集荷希望日時を再度入力することができます。


集荷依頼後

出品者の取引画面で変更可能です。

ただし、集荷当日の0時から指定の時刻までは、一時的に変更手続きができません。

以下の表をご覧いただき、変更手続きができない時間帯を避けて、アプリの操作を行ってください。

集荷希望時間帯 変更手続きができない時間帯
9時から12時まで 0時から12時まで
12時から15時まで 0時から15時まで
15時から18時まで 0時から18時まで
18時から21時まで 0時から21時まで
指定なし 0時から22時まで

なお、集荷日時の変更ができずに当日を迎えた場合、ドライバーがご自宅へ伺いますが、ドライバーには「別日に集荷を依頼するため本日の集荷は不要」の旨お伝えください。

また、購入者が指定したお届け日時に配達するためには、お届け希望日の「3日前」までに商品を集荷する必要があります。

変更後の集荷日時によっては、購入者側でお届け希望日時の変更が必要になる場合があります。
必ずお互いに相談のうえ、対応を進めてください。

集荷日時の変更手順は、下記の通りです。

  1. 出品者は、購入者へ以下内容を連絡する
    • 集荷日時の変更を希望する旨
    • 購入者の取引画面で、改めてお届け希望日時を設定いただく必要がある旨
  2. 出品者は、取引画面にある「集荷日時を変更する」を選択し、以下対応をする
    • 再度「集荷希望日時」を設定する
    • 設定完了後、その旨を購入者に連絡する
  3. 購入者は、出品者からの連絡を受け、「お届け希望日時」を設定する

注意点

  • 希望の候補日がない場合は、「希望の候補日がない」を選択してください。
  • 出品者・購入者ともに、「集荷希望日前日の12時まで」に手続きを完了させる必要があります。日時調整する際は、上記の時刻を経過しないようご注意ください。


集荷希望日時の変更ができない

上記手順をお試しいただいても集荷希望日時の変更ができない場合は、事務局で手続きいたします。

事務局へのお問い合わせ方法を参照のうえ、再集荷希望日と時間枠について事務局までお知らせください。

  • 第1希望:
  • 第2希望:
  • 第3希望:

記載例)1月1日 12-15時

注意点

  • 指定できる時間枠は午前中/12-15時/12-18時/15-18時/18-21時のいずれかです。
    ※お住まいの地域によっては時間指定ができない場合がございます
  • 集荷希望日の前日12時までに事務局までご連絡ください。ただし、ご依頼をいただいたタイミングによっては手続きが間に合わず、ご希望に沿えない可能性もございます。

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