このガイドでは、メルカリ便についてのご質問を一問一答形式でご案内いたします。

メルカリ便の送料や、商品が届かない/破損して届いた等の取引トラブルについては、<a href="#12" onclick="location.hash='#12'">関連ガイド</a>をご確認ください。

<ul>
<li><a href="#1" onclick="location.hash='#1'">他の取引の商品と同梱して発送できますか？</a></li>
<li><a href="#2" onclick="location.hash='#2'">一つの取引で複数口発送できますか？</a></li>
<li><a href="#3" onclick="location.hash='#3'">メルカリ便はいくらから利用できますか？</a></li>
<li><a href="#4" onclick="location.hash='#4'">返品時にメルカリ便は使用できますか？</a></li>
<li><a href="#5" onclick="location.hash='#5'">梱包は事前に行うのでしょうか？</a></li>
<li><a href="#6" onclick="location.hash='#6'">メルカリ便で食品は配送できますか？</a></li>
<li><a href="#7" onclick="location.hash='#7'">お届け予定日の指定・変更はできますか？</a></li>
<li><a href="#8" onclick="location.hash='#8'">転居届は適用されますか？（ゆうゆうメルカリ便）</a></li>
<li><a href="#9" onclick="location.hash='#9'">自宅への配送は可能ですか？（ゆうゆうメルカリ便）</a></li>
<li><a href="#10" onclick="location.hash='#10'">コンビニ/郵便局/はこぽすで受け取る際の番号が確認できません（ゆうゆうメルカリ便）</a></li>
</ul>
 
 
<div style="border: 0px ; padding: 10px; background-color: #F2F2F2;" id="1">
他の取引の商品と同梱して発送できますか？
</div>

メルカリ便をご利用の場合は、他の取引の商品を同梱して発送することはご遠慮ください。
発送は取引ごとに行っていただくようお願いいたします。
<div style="border: 1px solid #FF0211; padding: 10px; background-color: #ffe0e2;">


<li>同梱で発送され、万一何らかのトラブルがあった場合、適切なサポートや補償が行えない場合がございます。</li>

<li>らくらくメルカリ便「宅配便ロッカーPUDO」は、1つのボックスに対して1つの商品のみ発送が可能です。</li>
</div>

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<div style="border: 0px ; padding: 10px; background-color: #F2F2F2;" id="2" >
一つの取引で複数口発送できますか？
</div>
メルカリ便では、商品を複数口（複数の荷物）に分けての発送はできません。
商品は1つの梱包にまとめて、1個口で発送してください。
サイズオーバー等、やむ得ない理由で複数に分けて配送する場合には、一方をメルカリ便、他方を別の配送方法でお送りください。 
※別の配送方法をご利用の際は、メルカリ便の料金は適用されません。お客さまで送料の負担をお願いします
 ※配送先については、取引メッセージでご確認ください

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<div style="border: 0px ; padding: 10px; background-color: #F2F2F2;" id="3">
メルカリ便はいくらから利用できますか？
</div>

メルカリ便は商品価格に関わらずご利用いただけますので、商品に応じた正しいサイズを選択のうえ、発送手続きを行ってください。
メルカリ便の送料の最低価格については<a href="https://help.jp.mercari.com/guide/articles/1080/">配送方法 早わかり表</a>をご確認ください。

なお、メルカリ便の送料は、取引完了時に販売利益から差し引かれる仕組みです。
送料が販売利益を上回る場合、販売利益は0円となりますのでご注意ください。
 ※送料が商品価格よりも著しく高い場合には、警告や制限の対象となる場合があります

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<div style="border: 0px ; padding: 10px; background-color: #F2F2F2;" id="4">
返品時にメルカリ便は使用できますか？
</div>

メルカリ便は商品発送時にのみご利用いただけるサービスのため、返品を行う際は、メルカリ便以外の配送方法をご利用ください。
取引相手の住所等の情報が必要な場合は、取引メッセージでご確認いただくようお願いいたします。
 ※取引メッセージの内容は第三者には開示されませんので、ご安心ください
なお、商品の返品方法については、<a href="https://www.mercari.com/jp/help_center/article/625/">こちら</a>をご参照ください。

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<div style="border: 0px ; padding: 10px; background-color: #F2F2F2;" id="5">
梱包は事前に行うのでしょうか？
</div>

商品は事前に梱包してください。

下記の配送方法は、専用資材の購入が必要なためご注意ください。

<ul>
<li><a href="https://help.jp.mercari.com/guide/articles/135/">小〜中型サイズ - 宅急便コンパクト（らくらくメルカリ便）</a></li>
<li><a href="https://help.jp.mercari.com/guide/articles/816/">小〜中型サイズ - ゆうパケットプラス（ゆうゆうメルカリ便）</a></li>
<li><a href="https://help.jp.mercari.com/guide/articles/834/">小型サイズ（A4）- ゆうパケットポスト（ゆうゆうメルカリ便）</a></li>
<li><a href="https://help.jp.mercari.com/guide/articles/1479/">小型サイズ- ゆうパケットポストmini（ゆうゆうメルカリ便）</a></li>
</ul>
 
<div style="border: 1px solid #FF0211; padding: 10px; background-color: #ffe0e2;">
コンビニではサイズ計測は行いません。
 規定サイズを超えた荷物をコンビニで受け付けた場合は、「正しい計上サイズに書き換えて発送」または「出品者へ返送」を行います。
 そのため、必ず事前に梱包サイズが規定サイズ以内であることをご確認いただくようお願いいたします。
 ※詳細は<a href="https://help.jp.mercari.com/guide/articles/980/">こちら</a>のガイドをご確認ください</div>


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<div style="border: 0px ; padding: 10px; background-color: #F2F2F2;" id="6">
メルカリ便で食品は配送できますか？
</div>

食品の発送にメルカリ便をご利用いただくこともできますが、クール宅急便/チルドゆうパックには対応しておりません。
また、配送経路や配送会社の荷受け状況によっては、陸便・船便となり、商品のお届けにお時間をいただく場合がございます。
航空機搭載不可の商品については、<a href="https://www.mercari.com/jp/help_center/article/494/">こちら</a>をご参照ください。

メルカリ便で食品を発送し、傷みや腐敗など商品状態によるトラブルがあった場合、適切なサポートができません。
 常温保存の食品でも、生鮮食品等、傷みや破損が発生する可能性がある商品は、メルカリ便以外の保冷可能な配送方法をご利用ください。


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<div style="border: 0px ; padding: 10px; background-color: #F2F2F2;" id="7">
お届け予定日の指定・変更はできますか？
</div>

■らくらくメルカリ便
<ul>
<li>ネコポス：日時指定不可</li>
<li>宅急便コンパクト・宅急便：日時指定可能</li>
</ul>
※「<a href="https://help.jp.mercari.com/guide/articles/983/">メルカリポスト</a>」「<a href="https://help.jp.mercari.com/guide/articles/1397/">マンション宅配ロッカー発送</a>」では日時指定はできません
 ※セブン-イレブンの場合は、レジスタッフにご希望日時をお伝えください
 ※集荷の場合は、集荷に来たスタッフへご希望日時をお伝えください


状況によりお手続きが間に合わず、入れ違いで変更前の情報で配送される場合がございます。
発送元・発送先が遠方や離島等の一部地域に該当する場合や、災害・交通事情によっても、お届けまでに日数がかかる可能性がございます。

 
<div style="border: 3px solid #F2F2F2; padding: 10px;">
発送済みの場合は事務局へ「<a href="#inquiry-section" onclick="location.hash='#inquiry-section'">お問い合わせはこちら</a>」から下記の情報をお問い合わせください。

お届け日：
 ※お問い合わせの「翌日以降」でご指定ください
お届け時間帯：
 ※午前中/14-16時/16-18時/18-20時/19時-21時のいずれかをご選択ください
</div>
 

■ゆうゆうメルカリ便
 すべての発送方法：日時指定不可
 お届け予定日の指定をご希望の場合は、らくらくメルカリ便での発送をご検討ください。



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<div style="border: 0px ; padding: 10px; background-color: #F2F2F2;" id="8">
転居届は適用されますか？（ゆうゆうメルカリ便）
</div>

転居届を提出いただいた場合は、1年間、旧住所あての郵便物等を新住所に無料で転送します。
 ※転送期間は届出日から1年間です（転送開始希望日からではありません）
なお、郵便局で転居届を提出いただいてもアプリ上には変更内容は反映されません。
登録しているお届け先の修正方法は、<a href="https://help.jp.mercari.com/guide/articles/330/">こちら</a>のガイドをご覧ください。

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<div style="border: 0px ; padding: 10px; background-color: #F2F2F2;" id="9">
自宅への配送は可能ですか？（ゆうゆうメルカリ便）
</div>

ゆうゆうメルカリ便は、ご自宅でのお受け取りも可能です。
購入手続き時に、コンビニ/郵便局/はこぽすでの受取指定をされていない場合、お届け先は購入手続き時に設定されている配送先へのお届けとなります。
 ※取引開始後にメルカリ便以外の配送方法から「ゆうゆうメルカリ便」に変更された場合、コンビニ/郵便局/はこぽす受取はできません

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<div style="border: 0px ; padding: 10px; background-color: #F2F2F2;" id="10">
コンビニ/郵便局/はこぽすで受け取る際の番号が確認できません（ゆうゆうメルカリ便）
</div>

ご指定の店舗に商品が到着しお受け取り可能となりましたら、商品の受け取りに必要な番号が取引画面に表示されます。
また、Eメール、やることリスト、通知でもお知らせしております。
<div style="border: 1px solid #FF0211; padding: 10px; background-color: #ffe0e2;">

商品を受け取りできていない時点で受取評価をすると、追跡番号・認証番号の確認ができなくなります。 
万一、誤って受取評価を行い、追跡番号・認証番号の確認ができない場合は、「<a href="#inquiry-section" onclick="location.hash='#inquiry-section'">お問い合わせはこちら</a>」からお問い合わせください。

</div>

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<div style="border: 0px ; padding: 10px; background-color: #F2F2F2;" id="12">関連ガイド</div>

<ul>
<li><a href="https://help.jp.mercari.com/guide/articles/193/">発送通知ができない（メルカリ便）</a></li>
<li><a href="https://help.jp.mercari.com/guide/articles/750/">商品が届かない／配送日時の変更（メルカリ便）</a></li>
<li><a href="https://help.jp.mercari.com/guide/articles/681/">商品が配送中に破損して届いた（メルカリ便）</a></li>
<li><a href="https://help.jp.mercari.com/guide/articles/980/">荷受け時と反映されている送料・サイズが異なる、サイズオーバーで返送された</a></li>
<li><a href="https://help.jp.mercari.com/guide/articles/115/">受取評価/評価がされない</a></li>
</ul>


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