クレジットカードの新規登録・変更・削除方法
このガイドでは、クレジットカード情報の登録・変更・削除方法についてご案内いたします。
◼︎アプリをご利用の場合
- 「マイページ＞個人情報設定＞支払い方法」をタップする
- 「新しいクレジットカードを登録する」をタップする
- クレジットカードの情報を入力する
- 「登録する」をタップする
◼︎Webサイトをご利用の場合
- 「アカウント＞マイページ＞個人情報設定＞支払い方法」をクリックする
- 「新しいクレジットカードを登録する」をクリックする
- クレジットカードの情報を入力する
- 「登録する」をクリックする
◼︎アプリをご利用の場合
- 「マイページ＞個人情報設定＞支払い方法」をタップする
- 画面右上の「編集」をタップする
- クレジットカード情報の右側にある「ゴミ箱」のアイコンをタップする
- 「削除」を選択する
◼︎Webサイトをご利用の場合
- 「アカウント＞マイページ＞個人情報設定＞支払い方法」をクリックする
- 画面右上の「編集する」をクリックする
- クレジットカード情報右側の「削除する」をクリックする
- 「削除する」をクリックする
※支払い方法として選択されているクレジットカードを削除することはできません。別の支払い方法を選択し「更新する」をクリック後、削除してください
下記の「個人情報設定」から削除をお願いします。
クレジットカード情報の変更をご希望の場合は、現在登録中のカードを「削除」した後、「新規登録」を行ってください。
カード情報や有効期限が変更となった場合、お客さまにお知らせされることなく、新しいカード番号または有効期限がカード会社より当社に通知される場合があります。
その場合、当社が代行してご登録いただいているクレジットカードの情報を更新させていただく場合があります。予めご了承ください。
※代行で情報更新した際、その旨を個別にお知らせすることはいたしません
※古いカードと新しいカードを登録されている場合、情報更新により、同じカード情報が複数表示される可能性があります
※一部のクレジットカードについては更新されない場合があります。その場合は、ご自身でクレジットカード情報をご変更ください
下記の「個人情報設定」から削除および新規登録をお願いします。
下記3つの事象にあわせ解決方法やご相談先をご紹介いたします。
いずれにも該当しない場合は、ご利用されているクレジットカード会社へお問い合わせください。
事象1.
カード情報に誤りがある／利用不可カードに該当する
解決方法：
情報訂正、もしくはカード変更のうえご登録ください。
- カード番号に誤りがある
- 有効期限（月/年）に誤りがある
- セキュリティコードに誤りがある
- メルカリでご利用いただけないクレジットカードである(※1、※2)
※1: メルカリでご利用可能なクレジットカードは、VISA・MasterCard・JCB・AMEX・DinersClub・Discover・セゾンカードです
※2: MasterCard・AMEXカードをメルカリアプリでご利用いただく場合は、アプリを最新バージョンにアップデートをお願いいたします
事象2.
セキュリティコードを連続して間違えた／繰り返しエラーが表示された
解決方法：
一定期間クレジットカードの登録ができません。期間を空けて再度ご登録をお試しください。
「一定期間」の詳細については、セキュリティの観点から個別にご案内ができません。ご了承ください。
事象3.
エラーメッセージが表示される
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解決方法：
当社ではエラーの原因について確認できません。
お手数ですが、クレジットカード会社へお問い合わせいただき、以下2点をお伝えください。
クレジットカード会社へお伝えいただくこと
- メルカリでクレジットカード登録時に、クレジットカード会社の判定によるエラーが発生し、登録ができないこと
- 登録できなかった日時
以上がメルカリでご紹介できる解決方法やご相談先です。
事象1〜3のいずれにも該当しない場合は、ご利用されているクレジットカード会社へお問い合わせください。