お店で購入した商品の返品／返金方法（コード決済／ネット決済）

支払い済みの商品に関する返品、返金はご利用いただいたお店で対応いたします。

返金方法

お店から当社に返品データが届き次第、お支払い方法の設定に従って返金されます。

※返金時点において、ご利用されたポイントの有効期限が失効している場合、ポイントは【当社に返品データが届いた日から5日間】有効期限が延長された状態で返還されます

※コード決済は、ポイント・メルペイ残高・メルペイのクレジットを組み合わせてお支払いいただくことが可能です。詳しくはこちらをご確認ください

※ネット決済は、ショップごとに「メルペイのクレジット」と「メルペイ残高」のどちらかを支払い方法に設定いただけます

メルペイのクレジットを利用して購入した商品の返金は、ご利用時点での支払い方法の設定状況（ポイントや残高の優先利用設定など）に従って、キャンセル金額分の返還、返金がおこなわれます。

ただし、メルペイのクレジット利用分のお支払い後にキャンセルされた場合、クレジット利用分はメルペイ残高として返金いたします。

※支払い方法ごとの履歴は「メルカリアプリ＞おさいふ」より以下箇所でご確認いただけます
・クレジット：〇月の請求＞内訳を見る
・メルペイ残高：残高＞残高履歴
・ポイント：ポイント＞履歴と有効期限

また、返金において一部特例がありますため、以下もご確認ください。

キャンセル金額分がご利用金額の一部のみの場合など、全額返還・返金とならない場合、各支払い方法（メルペイ残高・ポイント・メルペイのクレジット）のご利用時の金額を上限として、以下の順で返還・返金が行われます

※メルペイのクレジットをご利用されていない場合は、メルペイ残高の返金、ポイントの返還の順になります

一部、ご利用時点ではなく、クレジット利用分がお支払いできるようになった時点の支払い方法の設定に従い、お支払いが実行される決済があります。

この決済に関しては、クレジット利用分がお支払いできるようになった時点の支払い方法の設定に従って、返還、返金されます。

また、返還、返金のタイミングはお客さまでは選択できませんことご了承ください。

定額払いをご利用の場合

原則、定額払いご利用分も一括払いと同様の条件で返金が行われます。
※定額払い手数料も含め、返金されます

例外として、メルペイがお客さまに対し返金額分の残高を付与し、お客さまにはその残高で定額払い利用分をお支払いいただくことで相殺とするケースがございます。
※その際の手数料は、お客さまの申告に基づき返金いたします

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