購入者に追加送料が発生している
はじめに
取引商品の送料負担者を改めてご確認ください。
「マイページ＞購入した商品＞商品名」の順にタップすると確認できます。
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着払いの場合：
送料は商品価格に含まれてないので、 購入者の負担となります。 -
送料込みの場合：
送料は商品価格に含まれているため、 出品者の負担となります。以降のガイドを参照のうえご対応ください。
対応方法
「送料込み」で出品されていた場合、下記いずれかの方法でご対応ください。
不足分、または着払いの送料を購入者へ返金する
購入者が支払った送料は、出品者の残高（売上金含む）から購入者の残高（売上金含む）へお返しすることが可能です。
- 購入者が送料を支払い、商品を受け取る
- 購入者への一部返金手順を参照し、送料を返金する
受取拒否を行い出品者に返送後、商品を再発送する
- 購入者が商品を受取拒否をする
- 商品が出品者の元へ返送後、再発送を行う