ご利用明細に身に覚えのない請求がある場合
クレジットカードやキャリア決済の明細に「身に覚えのない請求」があった場合、まずはお客さま自身で以下に該当しないかをご確認ください。
確認事項
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お客さまの購入履歴に該当の取引がないか
※ポイントや残高と併用してお支払いされた場合、商品金額とクレジットカードの請求金額が異なります
※取引のキャンセルがおこなわれている場合、取引キャンセルのタイミングによっては、一度商品代金がカード決済された後、翌月以降にカード会社から返金される場合もございます - 他アカウントでのご家族によるクレジットカードの利用などがないか
- 他サイトでのお買い物ではないか
上記に該当しない場合は、ご利用のクレジットカード会社または通信事業者へご連絡いただき、クレジットカード利用停止手続や調査依頼をおこなってください。