メルカリはお客さまが安心かつ安全に取引を行うことができる環境を提供しています。

エスクロー決済システムにより、出品者と購入者双方の取引の安全を保護しているため、メルカリが用意した取引の流れに沿わない行為を禁止しています。

事務局が禁止行為に該当すると合理的な理由に基づき判断した場合は、取引キャンセル・商品削除・利用制限などの措置を取る場合があります。

なお、メルカリで用意した取引の流れに沿わなかった場合、一切のサポートはいたしません。

エスクロー決済システム

※メルカリで用意した取引の流れでは、下図の①から⑦までが番号の順に行われます

• 出品者が、商品の到着前に受取評価を促すこと（⑤受取の前に⑥受取評価を促すこと）
• 購入者が、支払いを行う前に発送を促すこと（②支払いの前に④発送を促すこと）
• 「おくる・もらう」での直接支払いを促すこと（②「おくる・もらう」での支払い方法を促すこと）
• 「おくる・もらう」は、メルペイ残高・ポイントをおくったり、もらったりすることができるサービスです
• その他、事務局が不適切と判断したもの

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