お支払い用銀行口座が登録できない
お支払い用銀行口座の登録ができない場合は、下記の可能性がございます。
■入力内容に誤りがある
- 「支店番号／口座番号」が間違っている
- 「暗証番号」が間違っている
■入力内容に相違がある
- メルカリと銀行とで「登録した生年月日」が一致しない
- メルペイと銀行とで「口座名義人名」が一致しない
■電話番号に誤りがある
以下の銀行をお支払い用銀行口座として登録する場合、登録した電話番号に案内される
「5桁の番号」を入力する必要があります。
「5桁の番号」の確認方法には以下のような方法があります。
- 銀行に登録した電話番号宛に銀行から着信があり、自動音声にて認証番号を案内される
- 銀行に登録した電話番号宛に届くSMSに認証番号が記載されている
- 銀行に登録した電話番号から指定の電話番号に発信すると、自動音声にて認証番号を案内される
銀行にご登録の電話番号を現在お使いではない場合は、銀行で登録電話番号の変更手続きをお願いいたします。
※対象の銀行は下記の通りです
【メガバンク・ゆうちょ】
- ゆうちょ銀行
【北海道・東北】
- 北海道銀行、岩手銀行、七十七銀行
【関東】
- 足利銀行、群馬銀行、常陽銀行、千葉銀行、栃木銀行、武蔵野銀行、横浜銀行
【中部】
- 十六銀行、スルガ銀行、長野銀行、八十二銀行、北陸銀行
【近畿】
- 京都銀行
【中国】
- 広島銀行、もみじ銀行、山口銀行
【四国】
- 徳島大正銀行、百十四銀行
【九州】
- 北九州銀行、熊本銀行、佐賀銀行、親和銀行、西日本シティ銀行、肥後銀行、福岡銀行
■登録操作中にエラーが起きた
- 銀行口座登録中に操作を中断した
- 銀行のシステム稼働の動作可能時間外だった
■アプリでかんたん本人確認が完了していない
アプリでかんたん本人確認が完了していない場合、お支払い用銀行口座の登録ができません。
今一度、入力した情報に間違いがないかご確認いただき、再登録をお願いいたします。
上記をご確認いただいても問題が解決しない場合は、銀行へお問い合わせいただくか、該当画面のスクリーンショットを添えて「お問い合わせはこちら」からお問い合わせください。
いただいたエラー内容によっては、銀行へのお問い合わせをお願いする場合がございますので、あらかじめご了承ください。