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商品が送料不足で届いた

商品が送料不足で届いた場合は、その旨を取引メッセージで出品者に伝え、以下のいずれかの方法でご対応ください。

  • 不足分の送料を支払い、商品を受け取る
    購入者が支払った不足分の送料は、出品者の残高(売上金含む)から購入者の残高(売上金含む)へお返しすることが可能です。

    下記2点をご対応のうえ、「マイページ>お問い合わせ」から、事務局までご連絡ください。
    • 購入者が不足分の送料を支払い、商品を受け取る
    • 不足分の送料金額を出品者の残高(売上金含む)からお返しすることについて、双方が同意している
      ※不足分の送料の金額は、取引メッセージで出品者にお伝えください

  • 受取拒否して、出品者に再発送を依頼する
    送料不足のため受取拒否したことを取引メッセージで伝え、商品の再発送についてご相談ください。

取引メッセージで出品者から連絡がない場合

取引メッセージで連絡後、2〜3日経過しても出品者から連絡がない場合は、「マイページ>お問い合わせ」から事務局までご連絡ください。


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