商品が送料不足で届いた
商品が送料不足で届いた場合は、その旨を取引メッセージで出品者に伝え、以下のいずれかの方法でご対応ください。
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不足分の送料を支払い、商品を受け取る
購入者が支払った不足分の送料は、出品者の残高(売上金含む)から購入者の残高(売上金含む)へお返しすることが可能です。
下記2点をご対応のうえ、「マイページ>お問い合わせ」から、事務局までご連絡ください。
- 購入者が不足分の送料を支払い、商品を受け取る
- 不足分の送料金額を出品者の残高(売上金含む)からお返しすることについて、双方が同意している
※不足分の送料の金額は、取引メッセージで出品者にお伝えください
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受取拒否して、出品者に再発送を依頼する
送料不足のため受取拒否したことを取引メッセージで伝え、商品の再発送についてご相談ください。
取引メッセージで出品者から連絡がない場合
取引メッセージで連絡後、2〜3日経過しても出品者から連絡がない場合は、「マイページ>お問い合わせ」から事務局までご連絡ください。
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