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本人情報の変更方法

ご登録の「本人情報(氏名・生年月日・現住所)」が、転居や婚姻などにより変わった場合や、誤った情報で登録されている場合は、本人確認書類の提出を含む変更手続きをお願いいたします。

なお、発送元・お届け先住所・性別・その他(職業/勤務先)の登録/変更に本人確認書類の提出は不要です。

※本人情報が公開されることはありません
※パソコン、Webサイトからはお手続きできません。スマートフォンおよびアプリからお手続きください。
※下記手順の本人確認は、「アプリでかんたん本人確認」とは異なるため、本人確認済バッジの適用、チャージ(入金)の利用はできません




本人確認書類の提出方法

以下の手順に沿って本人確認書類のアップロードおよび本人確認・本人情報の変更をお願いいたします。

  1. 「マイページの個人情報設定 > 氏名・生年月日・現住所」より「氏名・生年月日」の欄をタッチ
  2. 本人確認書類の提出を求める表示を確認のうえ「編集する」をタッチ
  3. 個人情報の取扱いについて、プライバシーポリシーを確認のうえ「同意する」をタッチ
  4. 画面の説明に沿って本人確認書類のアップロード・本人情報を入力

※パソコン、Webサイトからは本人確認書類のアップロードはできません。スマートフォンおよびアプリから提出をお願いします
※ お問い合わせ窓口からの本人確認書類の提出は受け付けておりません。「お問い合わせ」への本人確認書類画像添付はお控えください

なお、提出内容に不足がある場合は、変更受付できません。漏れなくご提出くださいますようお願いいたします。


受付可能な本人確認書類

以下の表に該当する本人確認書類を、いずれか1つご提出ください。

本人確認書類
備考
運転免許証
住民基本台帳カード(顔写真付きのみ) マイナンバーカード(個人番号カード、通知カード)は受付できません。
各種健康保険証・共済組合会員証(カード型健康保険証) 裏面の住所欄に現住所が記入されている必要がございます。
有効期限の記載がないものは、発行から10年以内のものに限ります。
各種健康保険証(紙型健康保険証) 有効期限の記載がないものは、発行から10年以内のものに限ります。
各種年金手帳(厚生年金、国民年金、共済年金等) 青色手帳は、住所の記載がないため受け付けできません。
平成9年1月以降に発行された年金手帳(青色手帳)は、住所の記載がないため受付対象外となります。
「氏名・現住所・生年月日」を確認できるページ、「発行元・発行印」を確認できるページを撮影いただく必要がございます。
各種福祉手帳
印鑑登録証明書 発行から6ヶ月以内のものに限ります。
在留カード
特別永住者証明書

※住所欄や備考欄を修正液、修正テープ、切り貼り等により修正・加工した書類は受付できません
※有効期限が超過している本人確認書類は受付できません
※本人確認書類に機微情報(障害や病歴等)が記載されている場合は、付箋やマスキングテープ等で隠した状態で撮影してください。
※健康保険証は、「保険者番号」および「被保険者等記号・番号」「QRコード」(機微情報)を隠した状態で撮影してください


ご提出いただいた本人確認書類と現住所が一致していない場合は、書類の住所変更を行っていただくか、補完書類の提出が必要です。


補完書類
備考
公共料金の領収書 - 公共料金の領収書は、電力会社、水道局、ガス会社のいずれかのみ受付け可能です

- 発行日から6ヶ月以内のものが有効です

- ご本人さま名義のものをご提出ください

- 現住所(変更後)と一致する住所記載があるものをご提出ください

- 請求書や使用量のお知らせ、検針票は受付できません

- 住所が建物名のみなど省略されている書類は受付できません

- PDFやネット上の領収書画面、A4用紙の領収書は受付できません
国税または地方税の領収書
納税証明書
社会保険料の領収書

※セキュリティや運営管理上、本人確認に関する監査基準の詳細は開示できません


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本人確認書類提出時の注意事項

《本人確認書類の表面・裏面の撮影方法》

本人確認書類を提出する際は、下記項目をご確認のうえご提出ください。

  1. 表面・裏面の両方を撮影・添付している
  2. 原本を撮影している
    ※トリミングやスキャンされた画像は受付できません
  3. 書類全面が鮮明に写るように撮影している
    ※影や光が映り込まないように撮影をお願いいたします
    ※カメラのピントを合わせていただき、書類の内容が鮮明に確認できるように撮影してください

〈よくあるNGな撮影の例〉

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《本人情報入力時の注意》

本人情報を入力する際は、入力情報が本人書類と完全に一致しているか、下記項目をご確認ください。

  1. 入力した住所と本人確認書類の住所が一致している
    ※現住所と本人確認書類の住所が異なる場合、補完書類をご提出ください
    ※本人確認書類に建物名、部屋番号の記載がある際は、記載通りの入力をしてください
  2. 入力した氏名と本人確認書類の氏名が一致している
    ※本人確認書類にアルファベットと漢字両方の名前の記載がある場合は、アルファベットでご入力ください

〈通称名、または新姓と旧姓が併記されている場合〉

新姓と旧姓が併記されている場合は、「新姓」で情報をご入力ください。

  • (例)書類:山田 太郎(山本 太郎) → 入力情報:山田 太郎
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    通称名をお持ちのお客さまは、「通称名」または「本名」のいずれか、ご登録を希望される氏名をご入力ください。

  • (例)書類:山田 太郎(山本 太郎) → 入力情報:山田 太郎 または山本 太郎
  • ※ご登録いただく氏名は、メルペイで利用される銀行口座の名義と一致している必要がございます

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