発送通知ができない（ゆうゆうメルカリ便）
アプリの仕組み上、配送情報のデータが連携されてから発送通知をおこなうことが可能となります。
しかしながら、配送情報のデータが連携するまでには時間がかかる場合があります。
そのため、発送通知ができない場合はお時間をおいて再度お試しください。
お時間をおいてお試しいただいても発送通知ができない場合は、取引状況を確認し、事務局で調査をおこないます。
以下「調査に必要な情報」の6点をすべて記載のうえ、お問い合わせからご連絡ください。
- アプリから問い合わせる場合
1. アプリ画面のマイページをタッチする
2. お問い合わせ＞お問い合わせ項目を選ぶ をタッチする
3. 取引中の商品について＞該当商品IDを選択＞
発送・受取について を選択する
4. 画面表示に従い、お問い合わせ内容を入力する
※お取引のステータスに応じて、画面内の表記は異なる場合がございます
- Webサイトから問い合わせる場合
1. 商品IDをコピーする
2. マイページ ＞お問い合わせ＞お問い合わせ項目を選ぶ の順に進む
3.
発送・受取・評価について の項目を選択する
4. お問い合わせ内容に、
商品IDと
調査依頼に必要な情報を入力し、送信する
例を参考に、6点のすべてご記載をお願いいたします。
※情報が不足している場合は、再度お伺いすることもございますので、できるだけ詳しくご記載ください
1.商品の詳細：（色・柄、ブランド名、商品のパッケージ・タイトル名など）
2.荷姿：（梱包に使用した資材の種類や外観・色など）
3.送り状番号：（12桁の数字）
4.発送した店舗名：
5.発送日時：
6.一緒に発送した商品のID：
※本商品と同じ場所から同じタイミングで発送した商品がある場合のみ
例
1.商品の詳細：赤色のチェックで子供用の長袖ワンピース
2.荷姿：洋服を透明袋に入れ、紙製の茶色いマチ付の袋に入れ、ガムテープで袋の口を閉じた。
3.送り状番号：123456789012
4.発送した店舗名：ローソン☓☓店
5.発送日時：2020/04/01
6.一緒に発送した商品のID：ｍ＊＊＊＊＊＊＊
また、取引完了・キャンセルとなった場合はサポートが困難となりますので、双方で評価・キャンセル申請をおこなうことはお控えください。