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おくれない場合・もらえない場合

おくれない場合、以下の可能性が考えられます

  • 手持ちのメルペイ残高・ポイントが不足している場合
  •  ※おくることができるのは、メルペイ残高と売上金から購入するポイント(有償ポイント)のみです。友達招待やキャンペーンなどでもらえるポイント(無償ポイント)を「おくる」または「もらう」ことはできません。

  • メルペイ利用制限中の場合

また、本人確認の完了有無によってご利用できる機能に制限があります。


本人確認を完了している場合

  • 1回あたりのおくる上限:100,000円分
  • 1日のおくる上限;100,000円分
  • ※メルペイ残高のみ、おくることができます。


本人確認を未完了の場合

  • 1回あたりのおくる上限:5,000円分
  • 1月のおくる上限:;5,000円分
  • ※売上金から購入するポイント(有償ポイント)のみ、おくることができます。

    ※本人確認を完了したい場合はこちら


もらえない場合、以下の可能性が考えられます。

  • おくったお客さまが友だち確認の承認を行っていない場合
  • 本人確認が完了していない
  •  ※メルペイ残高をもらう場合、本人確認が必要です。