ヘッダー

メインコンテンツ

お店で購入した商品の返品・返金について

返金方法は、キャンセルとなったご利用月の清算状況により異なります。

《清算前》

ご利用金額の合計からキャンセル分を減額いたします。
※「メルペイ>使った履歴>メルペイスマート払い」から確認が可能です

《清算後》

キャンセル分の金額を残高(売上金含む)として返金いたします。
※「メルペイ>売上金(残高)」から確認が可能です


ご注意

《定額払いご利用の場合》

定額払いご利用分も翌月払いと同様の条件で返金が行われます。
※定額払い手数料も含め、返金されます


返金の仕組み
  1. お客さまがお店へ返品・キャンセルを申請される
  2. お店がお支払いデータに対する返品情報をメルペイへ送信される
  3. お店から返品情報を受領し次第、所定の確認を行ったうえでメルペイからお客さまへ返金する

返金処理の反映まで数日~数週間かかることがございます。

1週間程度お待ちいただいても返金が確認できない場合は、ご利用いただいたお店へご相談ください。