返金方法は、キャンセルとなったご利用月の清算状況により異なります。

《清算前》

ご利用金額の合計からキャンセル分を減額いたします。
※「メルペイ＞使った履歴＞メルペイスマート払い」から確認が可能です

《清算後》

キャンセル分の金額を残高（売上金含む）として返金いたします。
※「メルペイ＞売上金（残高）」から確認が可能です

《定額払いご利用の場合》

定額払いご利用分も翌月払いと同様の条件で返金が行われます。
※定額払い手数料も含め、返金されます

1. お客さまがお店へ返品・キャンセルを申請される
2. お店がお支払いデータに対する返品情報をメルペイへ送信される
3. お店から返品情報を受領し次第、所定の確認を行ったうえでメルペイからお客さまへ返金する

返金処理の反映まで数日～数週間かかることがございます。

1週間程度お待ちいただいても返金が確認できない場合は、ご利用いただいたお店へご相談ください。