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メルカリストアのよくある質問

メルカリストアについてのよくある質問です。


送料はかかりますか?

ご購入金額に応じて以下の送料がかかります。

  • お支払い金額 ¥ 2,000以上: 送料無料
  • お支払い金額 ¥ 2,000未満:送料 ¥ 350

まとめての購入がおすすめです。ぜひご利用ください。

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注文のキャンセル・変更はできますか?

購入完了後のキャンセル・変更はできません。

ご購入の際は、注文商品・希望のお支払い方法に誤りがないよう十分にご注意ください。

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お届け先住所は変更できますか?

購入手続き後の住所変更は反映されないため、購入手続き時にご登録されていた住所へのお届けとなります。

お届け先の変更が必要な場合は、正しいお届け先を明記のうえ「マイページ>お問い合わせ」からご連絡ください。

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配送状況の確認はできますか?

発送が完了しますと、お客さまへ発送完了メールが送信されます。

メール内「お問い合わせ伝票番号」を使用し、ヤマト運輸のwebサイトから配送状況の確認が可能です。

※メールの確認ができない場合は、「マイページ>お問い合わせ」からご連絡ください

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不良品が届きました。どうすればいいですか?

到着した商品に不良・不足があった場合は、商品名や状況を明記のうえ、「マイページ>お問い合わせ」からご連絡ください。

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返品は可能ですか?

ご購入いただいた商品の返品はできません。

あらかじめご了承ください。

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商品を受け取れませんでした。どうすればいいですか?

商品が受け取られずに返品完了となった場合、再発送を行うことができません。
その場合、再度ご注文からやり直していただく必要がございます。

やむを得ず返品となってしまった場合は、「マイページ>お問い合わせ」からご連絡ください。

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メルカリストアの商品は実店舗で購入できますか?

現在、実店舗でのお取り扱いはございません。

アプリ内画面下部の「出品」タブ内にある「メルカリストアを見る」からご購入をお願いいたします。

※一部コンビニ店舗のみ販売しております

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