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不正利用によるメルペイスマート払いの清算・督促について

不正対策による利用制限中でメルペイスマート払いの清算ができず、督促を受けているお客さまにつきましては、ご不安・ご不快な思いをおかけしておりまして、誠に申し訳ございません。

以下に対応方法を記載いたしますので、ご確認いただきますようお願いいたします。

清算ができない場合

事務局からの不正利用分の補償完了後に清算をお願いいたします。

※すでに清算をご負担いただいているお客さまにつきましては、必ず補償をいたします

身に覚えのない督促がくる場合

身に覚えのない督促がくる場合は、こちらを参考のうえ、お問い合わせください。

※該当の督促については順次停止対応を行っております

恐れ入りますが、対応完了まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。


なお、不正対策による利用制限中で、メルペイスマート払いの清算ができない・督促がきている場合、信用情報に影響することはございません。