ヘッダー

メインコンテンツ

お問い合わせ方法について

身に覚えのないログインや決済等にお気付きの場合は、「マイページ>お問い合わせ」から会員登録情報を添えてご連絡ください。

被害防止に必要な措置や、万一お客さまに金銭被害が発生した場合の補償請求等のご案内をさせていただきます。

会員登録情報として頂戴しているもの

  • ご登録の氏名
  • ニックネーム
  • 住所
  • 生年月日
  • メールアドレス
  • 携帯電話番号
  • ご利用の端末
  • 金銭被害を受けた場合は、該当の取引あるいは金額と発生日時

  • ※必要に応じて、追加情報を頂戴する場合もございます


    なお、ログインができない場合でもお問い合わせが可能です。

    恐れ入りますが、下記手順でお問い合わせをお願いいたします。

    《アプリをご利用の場合》

    アプリ内「マイページ>お問い合わせ」より詳細を記載のうえ、ご連絡ください。

    ※詳細は こちら をご確認ください

    《Webサイトのみをご利用の場合》

    「マイページ>お問い合わせ」よりご連絡ください。

    https://www.mercari.com/jp/mypage/support/