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クールメルカリ便の商品の賞味期限・消費期限が過ぎて届きました(メルカリShops)

※メルカリ便以外の配送方法をご利用の場合、事務局にて配送状況等の確認が困難となります。 お手数ですが、商品を購入したショップへご相談ください。


商品の賞味期限/消費期限を確認・撮影する

クールメルカリ便で配送された商品が、到着した時点で賞味期限/消費期限が超過していた場合、以下をおこなってください。

  • 商品到着日を控えておく
  • 到着した商品に記載されている賞味期限・消費期限を撮影する
  • 商品説明の記載と実際の商品に賞味期限・消費期限の齟齬がないか確認する

事務局へお問い合わせいただく

賞味期限/消費期限の確認や撮影が終わったら以下を添えてお問い合わせください。

  • 到着した商品の撮影画像(全体)
  • 到着した商品に記載されている賞味期限・消費期限の撮影画像
  • 商品の到着日
  • 注文番号(order_から始まる22桁の英数字)
  • 送り状番号(12桁の数字)
  • 商品説明の記載や発送にかかった日数等お気づきの点