おくれない場合、以下の可能性が考えられます

• 手持ちのメルペイ残高・ポイントが不足している場合

　※おくることができるのは、メルペイ残高と売上金から購入するポイント（有償ポイント）のみです。友達招待やキャンペーンなどでもらえるポイント（無償ポイント）を「おくる」または「もらう」ことはできません。

• メルペイ利用制限中の場合

また、本人確認の完了有無によってご利用できる機能に制限があります。

本人確認を完了している場合

• 1回あたりのおくる上限：100,000円分
• 1日のおくる上限；100,000円分

※メルペイ残高のみ、おくることができます。

本人確認を未完了の場合

• 1回あたりのおくる上限：5,000円分
• 1月のおくる上限：；5,000円分

※売上金から購入するポイント（有償ポイント）のみ、おくることができます。

※本人確認を完了したい場合はこちら

もらえない場合、以下の可能性が考えられます。

• おくったお客さまが友だち確認の承認を行っていない場合
• 本人確認が完了していない

　※メルペイ残高をもらう場合、本人確認が必要です。