マイナンバーカード読み取り方式がうまくできない メルカリ 日本最大のフリマサービス

マイナンバーカードの読み取りがうまくできない場合は、以下についてご確認ください。
また、自撮り方式での本人確認をお試しください。

署名用電子証明書パスワードを忘れた・ロックされた

署名用電子証明書パスワードとは？
署名用電子証明書パスワードは、マイナンバーカード交付時に市区町村窓口で設定した6桁～16桁の英数字です。
このパスワードは、以下のような場合に必要となります。
1.本人確認
2.電子文書への電子署名

パスワードを忘れてしまった場合
以下の手続きを行っていただくことで、再設定が可能です。
1.マイナンバーカードを用意

マイナンバーカードをご準備ください。

2.市区町村窓口で再設定

ご用意いただいたマイナンバーカードを持参のうえ、「住民票のある市区町村の窓口」にて、パスワード再設定の手続きをお願いいたします。
手続きの詳細につきましては、下記ホームページを参照いただき、市区町村にお問い合わせください。
マイナポータル（外部サイト）から

パスワードがロックされた場合
署名用電子証明書パスワードを5回連続で間違えた場合、ロックがかかり、利用ができなくなります。
再度利用いただくためには、市区町村窓口での手続きが必要です。

《注意点》
・マイナンバーカードを持参のうえ、「住民票のある市区町村の窓口」にて、ロックの解除およびパスワード再設定をお願いいたします。
・詳細につきましては、下記ホームページをご参照ください。
　マイナポータル（外部サイト）から

スマートフォンアプリやコンビニ端末での初期化
「署名用電子証明書パスワードを忘れた」または「ロックされた」場合でも、利用者証明用パスワード（4桁の数字）が分かる場合は、スマートフォンアプリやコンビニのキオスク端末を利用して初期化を行っていただけます。
操作方法の詳細につきましては、以下のホームページをご参照ください。
マイナポータル（外部サイト）から

読み取りができない、エラーが発生した

■エラーコード（13100,13500,13600,13999）のエラーが発生した

読み取りがうまくいかない場合に表示されるエラーです。以下についてご確認をお願いいたします。

読み取りが完了するまで、スマートフォンをマイナンバーカードにしっかりとかざし続けてください。かざす時間が短すぎると正確に読み取りができません。読み取りには5秒以上かかる場合があります。
スマートフォンをかざす位置が適切でない場合は読み取りがうまくできません。かざす位置をご確認ください。

《かざす位置》
・iPhoneの場合：スマートフォンの上部に、マイナンバーカードの中心を当ててください。
・Androidの場合：ご利用の機種ごとにかざす位置が異なります。こちらのページをご確認ください。

Android端末をご利用のお客さまは、以下についてもご確認ください。

「Reader/Writer, P2P」をONにしてください。
設定方法：「ホーム画面＞アプリ一覧画面＞設定＞接続済みの端末＞NFC/おサイフケータイ設定＞Reader/Writer, P2P」
「おサイフケータイロック」をOFFにしてください。
設定方法：「ホーム画面＞アプリ一覧画面＞設定＞接続済みの端末＞NFC/おサイフケータイ設定＞NFC/おサイフケータイロック」
「機内モード」をOFFにしてください。
Bluetooth機能をONにしてください。

■「お住いの自治体で電子証明書の有効性を確認してください」のエラーが発生した

マイナンバーカードの電子証明書の状況をご確認いただく必要がございます。お手続きの方法は、住民票がある市区町村の窓口へお問い合わせください。

■「ご登録情報と異なる名義で「アプリでかんたん本人確認」を申し込むことはできません。」のエラーが発生した

アプリに登録のご本人さまと異なる情報で「アプリでかんたん本人確認」を申請することはできません。現在登録の情報に変更がある場合は、こちらをご参照のうえ変更手続きを実施後に、再度本人確認を行なってください。

住所を変更したい

マイナンバーカードから読み取った情報を変更して本人確認申請をすることはできません。また、マイナンバーカードに記録された情報は当社では変更できません。

最新の情報と異なる場合は、こちらをご参照のうえお住いの地方自治体で変更手続き後に再度申請いただくか、他書類での本人確認（自撮り方式）をご検討ください。

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