こちらのガイドでは、メルカリShopsのショップへのお問い合わせ手順と運営者情報を請求する方法についてご案内します。

• ショップへのお問い合わせ手順
• 運営者情報の請求手順

メルカリShopsでは、商品購入後にショップにお問い合わせができます。

1. 「マイページ＞購入履歴」から問い合わせたい商品を選択する
   ※通常のメルカリの商品と一緒に表示されます
2. 取引メッセージ欄にて問い合わせ内容を入力する
3. 「メッセージを送信する」をタップする

送信後、取引画面内でメッセージのやりとりが可能です。

メルカリShopsでは、特定商取引法に基づき、ショップに対して運営者情報を請求できます。

運営者情報の請求は、メルカリアカウントにログインした状態で行ってください。

1. 商品ページ下部、もしくはショップページ内ショップ情報にある「ショップ詳細情報」をタップする
2. 「運営者情報を請求する」リンクをタップする
3. ご登録のメールアドレス宛にショップ運営者情報が届く
   件名：【ショップ名】運営者情報のご連絡
   送信元メールアドレス：no-reply@mercari-shops.com
   ※ショップ運営者には、開示を行った旨は通知されません

なお、開示される情報は以下のとおりです。

• ショップ運営者情報
  • 販売業者
    ※登録がある場合に限り記載されます
  • 代表者名
  • 住所
  • 電話番号
• ショップ情報
  • 営業日・定休日等
  • 販売価格について
  • 代金（対価）の支払い方法と時期
  • 役務又は商品の引き渡し時期
  • 返品についての特約