メルカードは、ご不在時もポスト投函によりお受け取りいただける、普通郵便でのお届けとなります。ナンバーレスカードのため、届いたカードはメルカリアプリから初期設定をして有効化するまでは、街のお店でご利用できません。
※メルカリ・メルカリshops・ネットショップでのお買い物では、上記初期設定前であっても、アプリ上に表示されるカード番号を用いてメルカードをご利用いただけます

お届けまでは通常審査完了から4~7営業日ほど(土日祝日を除く)のお時間をいただいております。

なお、下記に該当する場合は通常よりお届けまでにお時間をいただくことがあります。

• 遠方・離島地域へのお届けである場合
• 年末年始、ゴールデンウィークなど連休期間中のお申し込みの場合

メルカードが届かない場合は、以下の項目をご確認ください。

【カードが届いていない場合に、ご確認いただきたい項目】

• お申し込み完了から8営業日以上経過していますか

  • メルカードのお届けはお申し込み完了から7営業日（土日・祝日を除く）ほどかかります。7営業日未満の場合はいましばらくお待ち下さい。

• 普通郵便でカード（封筒）が届いていないかご確認いただきましたか
  • メルカードはご不在時もお受け取り可能な普通郵便でお届けしております。通常、ポスト投函されますため、今一度ご確認をお願いいたします。
    ※メルカードは、安全なナンバーレスカードです。また、届いたカードはメルカリアプリから初期設定をして有効化するまでは利用できないセキュリティ対策がされております

• お申し込み時のお届け先住所は受け取り可能な正しい住所ですか
  • お届け先住所が誤っていた場合はお手数ですが、改めて正しい住所で再発行をお願いいたします。
    再発行についてはこちらをご確認ください
    ※メルカードの発行状況が「発送済み」になってから再発行が可能です
    ※再発行時に所定の手数料がかかる場合がございます

メルカードの発行状況・お届け先住所に相違がないかは、以下の手順でご確認いただけます。

• メルカリアプリ「おさいふ＞カード券面＞カード情報」をタップする
• 画面上部の「カードのお申し込みが完了しました」または「メルカードが届いたら、初期設定が必要です」をタップする

※審査に通過せずメルカードが発行できなかった場合は、メルカリアプリのお知らせや登録メールアドレス宛にご案内しておりますので、ご確認ください