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不正利用によるメルペイからの請求・督促について

不正対策による利用制限中でメルペイ利用分の支払いができず、督促を受けているお客さまにつきましては、ご不安・ご不快な思いをおかけしておりまして、誠に申し訳ございません。

不正対策による利用制限中で、メルペイ利用分の支払いができない・督促がきている場合、信用情報に影響することはございません。

以下に対応方法を記載いたしますので、ご確認いただきますようお願いいたします。

支払いができない場合

事務局からの不正利用分の補償完了後にお支払いをお願いいたします。

※すでにお支払いいただいているお客さまにつきましては、必ず補償をいたします

身に覚えのない督促がくる場合

該当の督促については順次停止対応を行っております。

恐れ入りますが、対応完了まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。


なお、身に覚えのない督促がくる場合は、こちらを参考のうえ、お問い合わせください。