海外商品の購入代行サービス
海外商品の購入代行サービスとは、メルカリと公式提携している購入代行事業者（BeeCruise株式会社）が、海外商品を代行で購入するサービスです。
海外商品を取り扱うショップは以下です。
- 韓国フリマアプリ雷市場（ポンジャン）
- DK韓国ショップ（DK Shop）
- セレクト雑貨ショップ（J.ZAO）
- Pocamarket（K-POPトレカ）
お客さまが購入代行事業者のショップを通じて購入手続きを行うと、購入代行事業者が、海外で販売されている対象商品の購入代行及び輸入代行を行います。
海外の販売者との連絡・海外からの発送・輸出や通関等の手続きは、すべて購入代行事業者が行います。販売代金には、商品の購入代金、購入代行手数料、関税、送料（国際送料 + 日本での送料）が含まれており、販売代金以外にお支払いいただく費用はありません。
発送元は海外となりますが、メルカリShops内での購入・販売の流れは通常のメルカリshopsに出店している店舗との取引と変わらず、購入者側で特別な対応は一切不要です。
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- 購入代行サービスで購入する商品の日本国内への持込みは、個人消費を前提とした個人輸入となり、以下の制限があります。
- 数量の制限（個人で消費する数量のみ）
- 配送先の制限（個人自宅に限る）
- 第三者への転売禁止
- お客さまの氏名にカタカナが含まれる場合、通関にて英字表記での氏名の提出を求められることがあります。
そのため、配送先の氏名は英字表記に設定してください。通関の手続きは購入代行業者が行います。 - 偽物は個人輸入でも没収の対象となりますのでよく確認したうえで購入しましょう。
いわゆるブランド物の偽物など、商標権や意匠権などの知的財産権を侵害する物品は、個人輸入であっても税関の没収の対象となります。詳しくは、下記のリンクをご参照ください。 - 国民生活センターホームページ：模倣品に関するトラブルにご注意！
到着した商品が偽物・非正規品と思われる場合はメルカリShops事務局までお問い合わせください。
海外からの配送はどのくらい時間を要しますか？
通常、購入後到着まで1〜2週間（倉庫から発送後、5〜6日間）でお客さまのご自宅にお届けします。
メルカリShopsでの本サービスの取引で、外国語での対応をする必要がありますか？
取引の際、お客さまにおいて外国語での対応をする必要はありません。
商品のキャンセル・返品の場合はどうなりますか？
購入手続きが成立することにより、海外の販売者とのお取引が開始されるので、購入手続きの成立後は商品のキャンセルはできません。商品情報を十分にご確認いただいたうえで、商品を購入いただきますようお願いいたします。
商品の誤配送または配送過程で発生した商品破損につきましては返金・返品サポートの対象となりますが、店舗および販売者側の明確な帰責事由ではなく、商品状態に対する主観的な認識の違いまたはお客さまの単純な心変わりによる返金・返品対応はできません。
韓国フリマアプリ雷市場（ポンジャン）の商品は韓国国内販売仕様のため、万一仕様（靴や洋服のサイズ、電圧、リージョンコード等）が異なる場合による使用不可の場合でも、返品・返金の受付ができかねますので、ご注意ください。
税関から「認定手続開始通知書」が届いた場合どうすればよいですか？
メルカリShops事務局までお問い合わせください。
輸入品が知的財産権を侵害している可能性があると税関が判断した場合、配送先に対して税関から「認定手続開始通知書」が送られます。
その場合、輸入品が知的財産権を侵害するものでないことを税関に申立をしなければ、当該輸入品が知的財産権を侵害する物品であると認定され、没収される可能性があります。
詳しくは、下記のリンクをご参照ください。
- 税関ホームページ：認定手続開始通知書（輸入者用）を受け取った方へ
税関から「認定（没収）通知書」が届いた場合どうすればよいですか？
メルカリShops事務局までお問い合わせください。
輸入品が日本に持ち込んではいけない物であると税関が判断した場合、税関によって対象物は没収されます。
オプションがある商品の場合はどうすればよいですか？
出品商品に複数の商品が出品されている場合など、オプション等の選択が必要な商品の場合は、ご購入後に希望の商品をメッセージにてお伝えください。万一売れ切れなどの理由で在庫が確保できない場合、自動キャンセルとなります。
お客さまが購入代行サービスの商品を購入した場合、以下について理解し、同意したものとみなします。
■ 購入代行サービス契約の内容
購入代行サービスは、お客さまがBeeCruise株式会社（以下「代行会社」といいます）に対し、日本国外の販売業者等が販売する商品の購入代行及び輸入代行を委託し、代行会社が当該委託を受けて当該販売業者等から当該商品を買い付けたうえで、これをお客さまに引き渡すサービスです。
このサービスの利用をお客さまが申し込み、代行会社がこれを承諾した場合には、お客さまと代行会社の間に購入代行及び輸入代行に関する委託契約（以下「本契約」といいます）が成立します。
本契約の条件及びその内容は以下のとおりであり、お客さまはこれに同意するものとします。
- 本契約は、お客さまを委託者とし、代行会社を受託者とする、商品の購入代行・輸入代行サービスを提供するものです。
- 本契約の対象となる商品の日本国内への持込みは、お客さまによる個人輸入となります。（但し、輸入手続きは代行会社が受託し、お客さまに代わり行うものとします）お客さまは、自らの個人輸入であることを確認するものとします。
- 出品に際して掲載される商品価格には、配送料や関税等の費用が含まれます。
- 商品は、日本国外からの配送となります。
- 商品が合理的な期間内に手配できなかった場合には、本契約に基づく本代行サービスの出品取引は自動的にキャンセル扱いとなります。
- キャンセル扱いとなった取引については、支払代金の返金のほかは、代行会社及び株式会社メルカリのいずれも責任を負いません。
- 商品到着までの日数は、各商品ページに記載のとおりです。
- 代行会社は、日本国外の企業に対して当該日本国外における輸送及び日本に向けた輸出手続きを委託します。
■ 購入代行サービスに関する留意事項
- お客さまは、「購入代行サービス契約の内容」に記載の内容をよく読んだうえで、購入代行サービスを申し込むものとします。
- 購入代行サービスを申し込むお客さまに対しては、メルカリShops利用規約の規定にかかわらず、同規約上、「売買契約」とある箇所を「購入代行サービス契約」と、「商品の販売」ないし「商品の売買」とある箇所を「購入代行」とするなど、購入代行サービスの性質に応じて合理的に読み替えられたうえで適用されます。お客さまはこれにあらかじめ同意のうえ、購入代行サービスを申し込むこととします。
お客さまが「購入する」ボタンを押した時点で、読替後のメルカリShops利用規約に基づき、本契約は成立します。 - 購入代行サービスの提供者はBeeCruise株式会社です。株式会社メルカリは、購入代行サービスに関する委託契約の成立の場ないしは機会を提供するもので、代行会社及びお客さま間の購入代行サービスの遂行、商品の提供並びに商品の輸入及び通関等に関しては、すべて当事者間で解決していただくものとし、株式会社メルカリは自ら購入代行サービスを行うものではなく、その委託を受けるものでもありません。
株式会社メルカリは、メルカリShops利用規約中に別段の定めがある場合を除き、購入代行サービス契約の取消し、解約、解除、返品、返金、保証など取引の遂行には一切関与しません。
■ 個人情報の取扱い
購入代行サービスをご利用になる場合、商品は本購入代行サービスの提供主体であるBeeCruise株式会社（日本法人）と以下に記載する委託先を通じて、直接お客さまの指定する日本の配送先へお送りいたします。
- 韓国フリマアプリ雷市場（ポンジャン）及びDK韓国ショップ（DK Shop）でご購入の場合
委託先：Delivered Korea社（韓国） - セレクト雑貨ショップ（J.ZAO）でご購入の場合
委託先：HONGKONG YUNEXPRESS LOGISTICS LIMITED社（中国香港）
そのため、BeeCruise株式会社から、配送に必要な住所等を含むお客さまの個人情報を上記委託先へ提供いたします。ご了承のうえご利用をお願いいたします。
当該個人情報の取扱いについては、本購入代行サービスの提供主体であるBeeCruise株式会社と上記委託先との契約に基づきお客さまの個人情報の保護が図られるよう必要な措置を講じた上で行われるため、ご安心ください。
上記委託先法人が所属する国・地域の個人情報保護に関する制度の情報は以下をご確認ください。