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パスキーの登録・削除方法

こちらのガイドでは、パスキーの利用方法についてご案内します。


設定画面

パスキーの各種設定は、「個人情報設定」画面内の「生体認証(パスキー)」から操作できます。


登録方法:初めて(1台目)の登録

  1. 設定画面を開く
    設定画面は「マイページ>個人情報設定>生体認証(パスキー)」から開けます。
  2. 登録を開始する
    「生体認証を登録する」をタップしてください。
  3. 電話番号認証を行う
    認証番号は、登録の電話番号宛に送信されています。確認画面で「認証番号」を入力してください。
  4. 生体認証を登録する
    再度「生体認証を登録する」をタップすると、生体認証(パスキー)が求められます。画面表示に従って、認証を行ってください。
    ※ご利用の端末に応じて、認証画面が異なります。
    タップして、iOS端末の認証画面の例を確認する

    表示される画面で「続ける」を押下してください。
    ※iOSのFace IDではメルカリアプリへの使用許可が必要な場合があります

    タップして、Android端末の認証画面の例を確認する
    タップして、PC/その他端末の認証画面の例を確認する

    ご利用の端末に応じて画面表示が異なる場合があります。

  5. 登録完了
    今後は登録された端末でログインが可能になります。
    ログイン方法は、ログイン方法(パスキーあり)をご参照ください

登録方法:複数端末(2台目以降)の追加登録

追加登録されたい端末別に、下記ガイドでご案内しています。
お手元にパスキー登録済みの端末をご用意のうえ操作を行ってください。


削除方法

以降の手順は、複数の端末が登録済みの場合の操作方法となります。

パスキー登録済みの場合、最低1端末で登録が必要です。
ログインができないなどの理由から全ての端末のパスキーを削除したい場合はログインができない(パスキーあり)をご参照ください。

  1. 生体認証画面で、削除したい端末の「削除」ボタンをタップする
  2. ダイアログを確認し、間違いがないことを確認のうえ「削除する」をタップする
  3. 生体認証(パスキー認証)を行う

よくある質問
  • 「この生体認証は削除できません」と表示され、削除ができない
    お客さまの認証手段が失われないように、下記のような事例では生体認証の削除ができない場合があります。
    削除する生体認証(パスキー)を登録した端末以外で、削除をお試しください。

    例)iOS端末で登録したAppleパスキーを削除する場合
    生体認証(パスキー)を登録したiOS端末では、削除ができない。
  • 生体認証(パスキー)とは?
    生体認証の登録・削除方法

解決しない場合